Salve, oggi mi è arrivato un Galaxy M13, e già dalla configurazione non mi fa attivare l'impronta digitale e il riconoscimento facciale. Ho provato anche in seguito dopo gli aggiornamenti e con la ricerca ma ha riconosciuto l'impronta e il viso ma in pratica non me li fa attivare. Allego una foto.
Cosa posso fare? Grazie.
Ciao a tutti,
@Renny08, effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Mi pare di aver capito che il dispositivo non permette proprio di attivare il cursore sulle funzionalità di sblocco indicate, confermi?
Per caso, nel tuo nuovo Galaxy M13, hai inserito il backup di un tuo precedente smartphone?
Se così fosse, potrebbe essere opportuno testare il corretto funzionamento del dispositivo successivamente a un reset generale, senza alcun dato al suo interno.
Tieni presente che il ripristino andrà anche a correggere eventuali errori presenti sul software.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Tienimi aggiornato, grazie.
Buona giornata!
