Ciao FedeOrla9, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Durante la registrazione dei video viene utilizzato il microfono superiore, mentre è possibile che WhatsApp utilizzi quello inferiore; ti chiedo quindi di fare un test sui microfoni per capire se è presente un guasto hardware.
Digita nell'app telefono la stringa *#0283#; seleziona la prima voce, avvicina lo smartphone all'orecchio e pronuncia qualcosa. Effettua poi la stessa operazione per la seconda voce, ma tenendo il telefono distante.
La prima voce corrisponde infatti al microfono in basso mentre la seconda è relativa al microfono del vivavoce.
Se dovessi riscontrare dei problemi, sarà necessario fare riferimento ad un centro assistenza, che puoi scegliere da QUESTO sito.
In caso contrario, significa invece che il problema ha origine software per cui ti chiederei di fare un test
in modalità sicura; per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso come indicato QUI.
Se il problema non si presenta nemmeno in modalità sicura, significa che hai un'applicazione che va in conflitto con il corretto funzionamento, per cui ti consiglierei di rimuoverle poco per volta oppure procedere direttamente con un backup ed un ripristino ai dati di fabbrica 
Facci sapere!
Ciao
