problema al display - macchie/aloni

[miluna741]

Sono scontentissima.

Il mio Samsung S7 Edge dopo neanche 1 mese e mezzo dall'acquisto presenta sul display strane macchie/aloni rosa viola e anche verde!!!!

Premetto che il telefono non mi è mai caduto e non ha preso acqua (dovrebbe essere anche impermeabile poi...)

Com'è possibile????

E' successo anche a qualcuno di voi?

Come posso risolere questo problema?

[Cornelia_L]

Ciao Sabinaluss, Benvenuta nella Community Samsung!

Puoi fare riferimento al seguente centro assistenza:

AXTEL SRL

VIA BUCCARI, 9

20900 - MONZA

Tel.: 039/832165

Ricorda di eseguire un backup dei tuoi dati personali, puoi farlo utilizzando il nostro programma Smart Switch seguendo le istruzioni indicate QUI e porta con te la prova d'acquisto per la garanzia.

Buona serata!

[Alessandro1009]

anche a me e successo ma aloni viola e grigi su J7 2017 potete risolvere per favore?

[Cornelia_L]

Ciao Alessandro1009, benvenuto nella Community Samsung! 

Riscontri dunque delle macchie sul display che sono visibili indipendentemente dall'applicazione o servizio utilizzato?

Hai già provato a controllare se sono visibili anche eseguendo il test di diagnostica?

Puoi eseguire il test in questo modo:

- apri l'applicazione Telefono e digita *#0*# sul tastierino numerico

- premi sulle voci Red, Green, Blue alternativamente, e verifica se le macchie sono visibili 

- esci dalla schermata premendo più volte il tasto indietro

Se dovessi riscontrare il problema anche durante questo test significa che è presente un difetto hardware, per cui potrai risolvere portando il telefono in un centro assistenza 

Cliccando QUI puoi trovare i dati dei centri più vicini, in alternativa puoi comunicarmi il tuo CAP per indicarti il centro più vicino.

Resto a disposizione!

[_mohamed_]

anche a me che ho j7 2017 mi è uscita questa macchia roasa chiaro a lato destra del telefono? quando uso app che hanno colore scruro non si vede e quando sono chiare si vede un po? lo comprato 7 mesi fa. la garanzia puo fare qualcosa?

[Cornelia_L]

Ciao _mohamed_, benvenuto nella Community Samsung! 

Se il difetto risulta essere dovuto ad un'anomalia hardware ed il telefono non presenta danni causati, ti confermo che si potrà procedere con una riparazione in garanzia 

Per verificare se risulta essere un problema hardware ti consiglio di eseguire il test suggerito in precedenza:

- apri l'applicazione Telefono e digita *#0*# sul tastierino numerico

- premi sulle voci Red, Green, Blue alternativamente, e verifica se le macchie sono visibili 

- esci dalla schermata premendo più volte il tasto indietro

Se il problema è visibile, puoi comunicarmi il tuo CAP così da indicarti i dati del centro assistenza di zona.

In alternativa, puoi controllare QUI l'elenco dei centri più vicini a te 

Ciao!

[Rossella6]

Sta succedendo anche a me.. j5 2017 comprato a luglio 2018 e in questi giorni macchie violacee/fuksia a sinistra quasi in alto... sono preoccupata.. spero non succeda a mio padre con il j6 .. premetto che io ho sempre preferito samsung.. 

[Graziana80]

Buongiorno,da una macchia rosa sullo schermo compqrsa ieri, oggi non riesco praticamente a usare il mio j5 perchè lo schermo è per metà viola. Ho letto che è un difetto di questo modello .

[giannirsc]

Stesso problema,J5 con alone verde in prossimità del tasto volume giù..telefono preso 11 mesi fa e non mi ritrovo lo scontrino,ho scatola originale..vale la garanzia? Ho fatto test e l alone è visibile anche con Red green etc..il touch in quella zona funziona regolarmente.

[Michela1979]

Ho un j5 e da ieri macchia viola in alto a sinistra. Vorrei conoscere u  centro assistenza a me più vicini. Il mio cap è 81055

[Sabrina_B]

Ciao Michela1979,

i centri assistenza a te più vicini sono i seguenti:

FEDERICO ELETTRONICA SRL
Caserta, 3.25 km

Indirizzo : SS7 Via Appia per Centurano, 9, 81100

Orari di AperturaLun - Ven | 9:00 - 13:00 / 15:00 - 19:00

• 0823/329099
• E-mailogistica@federicoelettronica.com

MASTER SERVICE SOC.COOP.A.R.L.
Frattamaggiore, 15.55 km

Indirizzo : Via Roma, 327 Zona asi, 80027

Orari di AperturaLun - Ven | 9:00 - 13:00 / 14:30 - 18:30

• Numero di Telefo081/5021382 - 081/8355158
• info@masterservicesrl.com

In riferimento alla nostra assistenza, desidero ricordarti alcuni punti importanti:

• dovrai esibire lo scontrino/fattura d'acquisto
• potrai prenotare anticipatamente un appuntamento per poter saltare la fila. Potrai effettuare la prenotazione cliccando qui e accedendo con il tuo Samsung Account. In alternativa, puoi prenotare contattando il numero verde 800.578.277

• alcuni centri forniscono il servizio di riparazione veloce. In tal caso la riparazione può essere effettuata in poche ore, compatibilmente con la disponibilità di parti e la tipologia del problema riscontrato

Ciao,