gentile Samsung ,
sono vostro cliente da tanti anni e potete verificarlo in "SAMSUNG PEOLE" che solo ultimamente ho in possesso 2 note2 e 2 note4 e 1 galaxy S2;
sempre telefoni top di gamma e con i quali ho quasi sempre avuto a che fare con la vostra assistenza (anche troppe volte considerato il livello dei telefoni acquistati), ma che comunque mi ha sempre riparato\sostituito il telefono ancora in garanzia. e per questo ho sempre "glissato" sulla frequenza dei problemi su telefoni top di gamma samsung ,proprio perche cmq mi venivano riparati ed anche in tempi rapidi devo ammettere. Ma ieri ho detto basta....ho raggiunto il massimo della sopportazione... riassumo di seguito i fatti:
-pochi giorni fa porto in assitenza il mio note 4 in garanzia - neanche un anno e mezzo di vita-, a causa di improvvisi riavvi del telefono (dopo aver provato inutilmente i vari ripristini ed hard reset)
-3gg dopo vengo richiamato pe ritirare il telefono...(..penso...capperi sono veramenti diventati bravi come tempi di assitenza!!!)
-e li mi dicono che il mio telefono non è stato riparato a causa di ossidazione x contatto con liquidi provocata dall'utente!!!!
a 40 anni e con telefoni samsung da una vita sapro se il telefono è caduto in acqua o bagnato o no???inutili sono state le mie rimostranze all'addetto sul fatto che mai è venuto a contatto con acqua e che le mie abitudini di utilizzo sono le stesse ormai da un decennio...lo stesso addetto mi ha detto che poteva essere stata anche l'umidita del bagno quandfo si fa la doccia!!!!! allora evito anche la cucina per sicurezza? e come mai i miei altri 4 telefoni (note4 ,2x note2, e galaxy S2)non è successo nulla visto che li uso in egual modo? e poi comunque parliamo di un telefono top di gamma..un telefono da 700e passa euro!!! 700 euro buttati nel cesso dopo 18 mesi. neanche il piu scarso degli smartphone da 50 euro si ossida dopo 18mesi per i motivi assurdi che dite....e se anche fosse come dite avremmo milioni di telefoni in assistenza!!! i poveretti di milanesi e chi abita in val padana che vivono nella nebbia avrebbero di continuo telefoni in avaria!!!!ma almeno trovate scuse piu credibili!!
ESTREMAMENTE DELUSO DA VOI DELL'ASSISTENZA E DALLA SAMSUNG IN GENERALE
Samsung ormai non gli frega niente dei clienti ma solo di sformare un top di gamma ogni 10 mesi.
CI SONO CASCATO CON 5 TELEFONI TOP DI GAMMA , MA ORA CON ME AVETE CHIUSO. E FARO IN MODO CHE NESSUNO DEI MIEI CONOSCENTI SPENDA INUTILMENTE SOLDI NEI VOSTRI TOP DI GAMMA. DA ME RICEVERETE SOLTANTO FEEDBACK NEGATIVI (ma ho visto che il problema lo hanno avuto in molti e quindi penso che la cattiva pubblicita sara molto amplia).
se ci saranno class action contro samsung saro lieto di parteciparvi. Saluti
