OMBRE ROSA

[Pop23]

salve a tutti,

nel mio Galaxy S8 da un po di tempo ho notato delle ombre di colore rosa in basso nello schermo, specialmente una in basso a sinistra della stessa forma dell'icona dei messaggi.

La cosa ovviamente si nota maggiormente quando lo sfondo è bianco.

Mi piacerebbe sapere se è una cosa comune e  se è risolvibile.

[danitudi971]

Ciao,

potrebbe essere un problema di burn in, per verificarlo puoi fare i test Red, Green e Blue digitando *#0*# nel dialer telefonico.

Si vedono ancora le ombre rosa?

A presto.

[Pop23]

si fatto ora,

naturalmente col Red non si vedono,

ma con gli altri colori si, e rimangono sempre...

grazie

[danitudi971 · Accepted solution]

Ok, si tratta di burn in.

Dovresti andare presso un centro di assistenza autorizzato per ottenere assistenza e valuteranno come risolvere il problema.

A presto.

[Veronica_F]

Ciao Pop23, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti confermo che se le macchie risultano visibili anche in modalità test è necessario fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato Samsung.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te seguendo questa semplice guida

• Come trovare un centro assistenza autorizzato.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Oliari]

Con il tempo il telefono non funzionerà più?

[Andrea_C1]

Ciao @Oliari,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Con forte probabilità, tale situazione deriva da una anomalia di tipo hardware, pertanto, al fine di poter comprendere quale possa essere la causa e avere ulteriori dettagli in merito, sarebbe opportuno recarsi presso un nostro Centro Assistenza al fine di poter richiedere una perizia del prodotto. 

Tale condizione è visibile in qualsiasi schermata, è corretto? 

A tal proposito, ti chiedo di effettuare un rapido test diagnostico:

• Apri l'applicazione Telefono
• Digita *#0*#
• Seleziona RED, GREEN e BLUE uno alla volta

Se ciò dovesse manifestarsi anche durante la riproduzione delle schermate indicate, ti confermo che si renderà necessario mettersi in contatto con il centro di zona.

Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Buona serata!