non connessione su Galaxi a3 2017

[piero959]

Ho acquistato il telefono la settimana scorsa. Ho messo l'app android auto , ma google maps non funziona, compare la scritta non connesso o segnale gps assente. Il rivenditore mi ha detto che potrebbe essere la sim, che avendo 5 anni , dovrei cambiare. Prima avevo un J1 2016, e con questa sim funzionava bene, cosa mi consigliate ?

[Sergio_B]

Ciao piero959, benvenuto nella Community Samsung!

L'inconveniente viene riscontrato anche se ti connetti ad una rete Wifi?

Ti suggerisco di effettuare un test anche con una SIM differente, se il problema dovesser risolversi in questo modo sarà necessario sostituire quella che utilizzi attualmente.

Facci sapere

Ciao

[piero959]

Ciao Sergio, il problema si riscontra solo se attacco lo smatphone alla macchina, se invece uso il telefono staccato l'applicazione googgle maps funziona perfettamente, quindi non dovrebbe essere un problema telefonico. Ho provato con il telefono , sempre samsung, di un mio amico e funziona bene, quindi anche il cavetto è ok. Dovrei cambiare la sim mantenendo lo stesso gestore, o dovrei cambiare anche gestore, e poi che vantaggio porta cambiare sim se il telefono staccato dall'auto funziona correttamente? grazie e saluti

[Sergio_B]

Ciao piero959, 

il dispositivo lo stai connettendo all'Auto tramite il Bluetooth?

Nel caso posso suggerirti di effettuare il ripristino del processo che gestisce il collegamento, accedendo al seguente menù:

Impostazioni

Applicazioni
Impostazioni (tre punti verticali in alto a destra)

Mostra applicazioni di sistema

Bluetooth

Memoria archiviazione

Cancella dati/Svuota cache

Per quanto riguarda il test con la SIM, potresti farlo sia con lo stesso gestore che con altro.

Facci sapere

Ciao

[piero959]

Ciao Sergio, ho risolto il problema : semplicemente bastava disattivare la funzione risparmio energia, e voilà il navigatore funziona. Grazie comunque e saluti.