Ciao Marivan2002,
come hai eseguito il test? Te le spiego bene qui sotto:
- accedi all’applicazione telefono
- digita, come se dovessi effettuare una chiamata, il codice *#0283#
- seleziona la voce Start: RCV_1stMic / RCV Packet Loopback ON
- avvicina il telefono all’orecchio e pronuncia qualche parola
- se senti la tua voce, il microfono in basso funziona
- ora seleziona la voce Start: SPK_2ndMic / SPK Packet Loopback ON
- allontana il telefono dal viso e pronuncia qualcosa
- se senti la tua voce, il microfono del vivavoce funziona
Il test è relativo ai microfoni, ma indirettamente permette di testare altoparlante e speaker.
Un altro test é questo:
- accedi al tastierino numerico dell'app telefono
- digita *#0*#
- tocca il tastino a forma di triangolo a destra o a sinistra della voce speaker [il tastino a destra corrisponde all'altoparlante in basso, mentre quello a sinistra all'altoparlante in alto]
Fai anche un test in modalità sicura facendo una chiamata in questa modalità oppure avviando dei file multimediali: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Se il risultato dei test é negativo, rivolgiti pure ad un nostro centro assistenza. Qui troverai la mappa completa e potrai cercare il più vicino tramite cap: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a disposizione,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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