J5 2017. Non viene riconosciuto da nessun PC. Non effettua neppure la ricarica.

[Mattaurizio]

J5 2017. L'ho sempre collegato tramite cavetto a diversi PC (casa , ufficio ecc). Improvvisamente da qualche giorno non viene riconosciuto da nessun PC. Non effettua neppure la ricarica. Ho cambiato cavetti, porte ecc. Ho fatto anche il Debug USB. Non è cambiato niente.

[Sergio_B]

Ciao Mattaurizio, benvenuto nella Community Samsung!

Avendo già ottenuto un esito negativo provando con altri cavi e pc, posso suggerirti di attivare il dispositivo in modalità sicura, seguendo queste indicazioni. Successivamente prova nuovamente il collegamento al pc tramite cavo USB.

Facci sapere

Ciao

[Mattaurizio]

Grazie per la risposta.  Ho provato due volte a seguire correttamente  le vostre  indicazioni ma senza esito positivo  😭

Aiutatemi......

[Veronica_F]

Ciao Mattaurizio,

ti ringrazio per il dettaglio.

Potresti indicarmi se il dispositivo, collegato alla corrente tramite presa a muro, carica correttamente?

Ti consiglio, in ogni caso, di provare a pulire l'ingresso USB del tuo J5 in modo molto delicato e con un panno pulito: l'operazione non deve essere drastica e non deve essere effettuata con altri attrezzi (ad esempio aghi) che potrebbero danneggiare l'ingresso.

Qualora non dovessi risolvere, sarà opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato al fine di scongiurare anomalie hardware sull'ingresso USB.

In questo caso non esitare a comunicarci il tuo C.A.P., possiamo consigliarti il centro più vicino.

Ciao