Graze a lei!
Sono felice che ha risolto
prima di tutto trasferisci tutte le tue immagini sul pc, fai i backup dei messaggi e esporta tutti i numeri sulla tua sim..
quando avrai finito spegni lo smartphone e dopo premi contemporaneamente il tasto di accensione(power), volume su e tasto home. ti comparirà una schermata di recovery booting con schritte di colore diverso ed al centro il simbolo di android sdraiato.
clicca i tasti volume su o giù per cambiare opzione da selezionare. per ripristinare tutto devi cliccare col tasto power sull'opzione wipe data / factory reset e dopo si aprirà un'altra finestra. Allo stesso modo devo cliccare i tasti volume e scegliere l'opzione Yes-delete all dopo che il sistema avrà finito di ripristinare le impostazioni di fabbrica seleziona reboot system now.
Ora devi riconfigurare le impostazioni iniziali,accetta tutte le condizioni EULA e dati diagnostici e RIFIUTA tutte le impostazioni di sincronizzazione, non connetterti con un'email a google, a chrome e anche a samsung account dopo e se te lo chiede, non accettare alcun genere ripristino dei file proveniente dai backup che hai fatto tempo fa, perchè? perchè rischi di scaricare l'errore che ha causato tutto questo.. (già capitato al primo tentativo XD).. detto ciò, hai finito il reset 
ti consiglio ora di provare il tasto che ti dava errore, funzionerà dinuovo!
ora, passo per volta trasferisci 1 cartella alla volta dal pc sullo smartphone (le immagini insomma) e per ogni azione completata controlla se quel tasto funziona ancora, te lo dico perchè io ho scaricato 20 app tutte insieme ed ho messo tutte le cartelle dal pc nello stesso tempo dentro il mio android con il risultato che l'errore si è ripresentato. sono un genio eh?? XD dopo aver finito di caricare le cartelle ed hai visto che il tasto funziona, passa a scaricare 1 per volta le app facendo sempre attenzione a quel tasto.. se lo ribecchi, devi dinuovo resettare ma almeno saprai cosa non dovrai installare per evitarlo
