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GARANZIA NEGATA

(Argomento creato il giorno: 10-06-2020 09:50 PM)
203 Visualizzazioni
gianluca_72
First Poster
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Salve, il giorno 8/6/20 ho portato il mio smartphone A50 , in garanzia,  dal tecnico per guasti come la non ricarica smartphone e spegnimento automatico improvvisi più  volte.

Il tecnico visionato lo smartphone ritiene che la garanzia e decaduta in quanto riscontra che ci sia infiltrazione d'acqua dolce, entrata nel micro foro (quanto uno spillo) 

per aprire ,il carrellino Sim, danneggiando il circuito sottostante. 

IMG-20200610-WA0016.jpg

 

Mi domando.....

Com'è possibile che l'infrazione d'acqua sia entrata da quel forellino e solo il ?

Lo smartphone è sempre protetto dalla custodia a libro 

Perché prendere in giro il consumatore  quando il guasto e  di  fabbricazione  ?

Grazie 

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1 Rispondere
Cristina_S
Voyager
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Ciao gianluca_72, benvenuto nella nostra Community Samsung Italia!

 

Comprendo il tuo punto di vista e mi dispiace per l'accaduto!

 

Hai già contattato il nostro supporto tramite i canali indicati qui , al fine di comprendere nel dettaglio la vicenda?

 

Ti invito gentilmente a fornirmi in privato per la tutela dei dati sensibili, il codice IMEI del dispositivo in modo da poter svolgere verifiche mediante il settore di competenza.

Inoltre, se possiedi la bolla rilasciata dal centro ti invito cortesemente ad allegarla 🙂

 

Attendo un tuo cortese riscontro, grazie!

 

Ciao,

Cristina
Samsung Community Expert


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