in data 10-06-2020 09:50 PM
Salve, il giorno 8/6/20 ho portato il mio smartphone A50 , in garanzia, dal tecnico per guasti come la non ricarica smartphone e spegnimento automatico improvvisi più volte.
Il tecnico visionato lo smartphone ritiene che la garanzia e decaduta in quanto riscontra che ci sia infiltrazione d'acqua dolce, entrata nel micro foro (quanto uno spillo)
per aprire ,il carrellino Sim, danneggiando il circuito sottostante.
Mi domando.....
Com'è possibile che l'infrazione d'acqua sia entrata da quel forellino e solo il ?
Lo smartphone è sempre protetto dalla custodia a libro
Perché prendere in giro il consumatore quando il guasto e di fabbricazione ?
Grazie
in data 11-06-2020 10:10 AM - data ultima modifica 11-06-2020 02:58 PM autore Nicola_M
Ciao gianluca_72, benvenuto nella nostra Community Samsung Italia!
Comprendo il tuo punto di vista e mi dispiace per l'accaduto!
Hai già contattato il nostro supporto tramite i canali indicati qui , al fine di comprendere nel dettaglio la vicenda?
Ti invito gentilmente a fornirmi in privato per la tutela dei dati sensibili, il codice IMEI del dispositivo in modo da poter svolgere verifiche mediante il settore di competenza.
Inoltre, se possiedi la bolla rilasciata dal centro ti invito cortesemente ad allegarla 🙂
Attendo un tuo cortese riscontro, grazie!
Ciao,
Cristina
Samsung Community Expert
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