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galaxy s8 plus problemi

(Argomento creato il giorno: 22-02-2018 12:48 PM)
894 Visualizzazioni
Anonymous User
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Buongiorno, possiedo un galaxy s8 plus, volevo sapere come mai quando imposto wi fi in standby con la spunta mai, ricevo lo stesso le notifiche ho provato anche ripristinare ma nulla, qualche soluzione??inoltre il backup di whatsapp automatico si blocca sempre perchè mi dice in attesa di rete wi fi quando invece è collegato..qualcuno sa aiutarmi?dovrei rivolgermi all'assistenza??

 

13 Risposte
Sergio_B
Maestro
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Ciao matteotode, benvenuto nella Community Samsung!

 

Se utilizzi la funzione Wifi in standby "mai", ma comunque hai la rete dati attiva, le notifiche ti arriveranno comunque sul dispositivo. 

 

Per quanto riguarda il problema su Whatsapp, potresti effettuare la cancellazione dati e svuotamento cache, accedendo sui seguenti menù

 

Impostazioni

Applicazioni

Whatsapp

Memoria

 

Se il problema dovesse persistere dovrai eliminare e reistallare l'applicazione. 

Per sicurezza comunque, essendo un applicazione di terze parti, sarebbe oppurtuno effettuare anche una verifica insieme allo sviluppatore :winking-face:

 

Attendiamo un tuo feedback


Buona giornata :smiling-face:

 

Sergio
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Grazie per la risposta, ma purtroppo anche avendo la connessione dati spenta ricevo lo stesso le notifiche, come posso fare??

 

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Sergio_B
Maestro
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Ciao matteotode, 

 

prova ad attivare il dispositivo in modalità sicura, seguendo questa guida, in seguito disattiva sia Wifi che Rete Dati e fatti inviare dei messaggi su applicazioni che sfruttano la rete.

 

Attendiamo un tuo feedback :winking-face:

 

Ciao

 

Sergio
Samsung Community Expert
 
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Grazie per la risposta, ho fatto delle prove ho notato che il wi fi a schermo spentoo non si disattiva subito ma ci vogliono circa 20 minuti è normale??

 

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Sergio_B
Maestro
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Ciao matteotode, 

 

confermo che non è un funzionamento normale del dispositivo, ti suggerisco quindi di effettuare un backup dei dati seguendo queste indicazioni, successivamente il ripristino alle condizioni di fabbrica tramite questa guida.

 

In questo modo escluderai eventuali problemi software :smiling-face:

 

Se invece il problema dovesse persistere sarà necessario rivolgerti ad un nostro centro assistenza autorizzato.

 

Attendo un tuo feedback

 

Ciao :winking-face:

 

Sergio
Samsung Community Expert
 
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Grazie per la risposta,ho fatto anche ripristino di fabbrica ma nulla, allora ho provato anche con altri terminali samsung e il risultato è stato lo stesso il wifi a schermo spento si spegneva dopo circa 20 minuti.

 

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Sergio_B
Maestro
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Ciao matteotode, 

 

esattamente che operazione stai effettuando?

 

Accedi sul menu Impostazioni/Connessioni, disattivi la rete Wifi, poi blocchi il telefono premendo il tasto accensione se lo premi una seconda volta vedi sempre il simbolo della rete attivo?

 

Facci sapere


Ciao :smiling-face:

 

Sergio
Samsung Community Expert
 
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impostazioni/connessioni /wi fi / avanzate / wi fi in stand by selezionato su mai.

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Sergio_B
Maestro
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Ciao matteotode,

 

il dispositivo con cui stai riscontrando questo inconveniente, è lo stesso indicato in questo Thread?

 

Facci sapere :winking-face:

 

Ciao

 

Sergio
Samsung Community Expert
 
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