Ciao skylark, benvenuto in Community!
Se il dispositivo non viene rilevato come periferica esterna, le cause possono essere molteplici. Potrebbe dipendere dal cavo utilizzato o dalla porta USB presente sul PC; potrebbe dipendere dal connettore presente sul telefono, oppure dall'assenza o da errori sui driver installati nel computer.
Ciò che consigliamo, generalmente, è:
- testare diversi cavi USB (meglio se originali o certificati)
- provare altre porte sul PC, evitando l'uso di hub / adattatori
- chiudere tutti i programmi aperti sul PC, compresi gli antivirus
- riavviare il telefono, sbloccarlo e solo successivamente collegarlo al computer
Hai già eseguito queste verifiche? Collegando un'altra periferica con uno dei cavi USB utilizzati riesci a gestirla da PC?
Per quanto riguarda il software compatibile, ti confermo che occorre utilizzare Smart Switch, verifica però che il tuo PC rispetti tutti i requisiti richiesti:
Quando indichi che il programma si blocca, intendi dire che non risponde ad alcun comando oppure che resta sulla schermata iniziale che ti chiede di collegare un dispositivo?
Ciao!
