galaxy a51 audio telefonate ko

[00luca00]

Ciao a tutti.

Ho un galaxy a 51 e da ieri ha smesso di funzionare audio durante le chiamate e anche 8 vocali whattsup.

Non va sia io classico audio che il vivavoce. Cosa posso fare? 

Grazie

Luca

[Sabrina_B]

Ciao 00luca00, benvenuto in Community,

ti propongo due test: uno specifico per gli altoparlanti e uno relativo ai microfoni, che però permette indirettamente di testare anche speaker e altoparlante.

TEST speaker

• accedi al tastierino numerico dell'app telefono
• digita *#0*#
• tocca il tastino a forma di triangolo a destra o a sinistra della voce speaker [il tastino a destra corrisponde all'altoparlante in basso, mentre quello a sinistra all'altoparlante in alto]

TEST Microfoni

• accedi all’applicazione telefono
• digita, come se dovessi effettuare una chiamata, il codice *#0283#
• seleziona la voce Start: RCV_1stMic   / RCV Packet Loopback ON
• avvicina il telefono all’orecchio e pronuncia qualche parola
• se senti la tua voce, il microfono in basso funziona
• ora seleziona la voce Start: SPK_2ndMic  / SPK Packet Loopback ON
• allontana il telefono dal viso e pronuncia qualcosa
• se senti la tua voce, il microfono del vivavoce funziona

Fammi sapere, 

[FA_John]

Ciao  Sabrina_B, 

ho fatto la verifica TEST Microfoni ma non si sente nulla e chi mi chiama continua a sentirmi ad intermittenza.

Ho notato che si inerisce in maniera automatica impostazione Crea Filmato che secondo me è quella che interferisce. Come faccio a toglierla?

Grazie Ciao

[Ivan71]

Ho fatto il test speaker, ma io ho solo 1 bottone con scritto speaker e mi testa l'altoparlante in basso. Io ho problemi con l'altoparlante in alto. Altri suggerimenti?

[Cornelia_L]

Ciao Ivan71, 

stiamo trattando il tuo caso qui: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/problemi-audio/m-p/4261650#M197108

Facci sapere se il comportamento in modalità provvisoria è diverso o se continui a riscontrare la problematica. Siamo a tua disposizione!

Ciao!