Ciao apusoft,
ti do il benvenuto in Community!
Le cause della mancata ricarica possono essere diverse, stabilirne l'origine senza poter testare con mano i prodotti è complicato.
In linea generale consigliamo di ricaricare i dispositivi con caricatori originali (che per alcuni prodotti sono disponibili già in confezione di vendita).
Non abbiamo modo di garantire il corretto funzionamento della ricarica con alimentatori di terze parti, pur utilizzando cavi originali Samsung.
Posso comunque suggerirti un test particolare. Se hai a disposizione un PC dotato di porta USB-C, potresti collegare uno degli smartphone col cavo USB-C USB-C e verificare se funzionino regolarmente sia la ricarica, sia il trasferimento dati?
Nel mentre, se non è un problema, utilizza pure uno dei cavi USB C - USB A per ricaricare il prodotto.
Tienici aggiornati, ciao!
