Ciao @GabrieleZ04,
ti do il benvenuto in Community! 🤝
Sono spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato.
L'errore si presenta quando provi a effettuare l'aggiornamento dalle Impostazioni dello smartphone?
Potresti gentilmente allegare uno screenshot della schermata di errore?
Ad ogni modo, ti consiglio di provare ad aggiornare il tuo dispositivo mediante il nostro applicativo Smart Switch.
Puoi scaricare Smart Switch sul tuo computer da questa pagina:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Successivamente, per poter effettuare la procedura, ti basterà collegare lo smartphone al computer via USB, sbloccare lo schermo, selezionare la notifica dell'aggiornamento nella schermata principale e seguire le indicazioni.
Ti ho inoltre inviato un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati al fine di poter svolgere delle ulteriori verifiche.
Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.
Grazie.
A presto!
Ciao @GabrieleZ04,
ti ringrazio per il riscontro.
Ho risposto al tuo messaggio privato per fornirti maggiori dettagli in merito all'errore.
Grazie.
A presto!
Ciao roberto888999, benvenuto in Community! 
Hai anche tu difficoltà nell'installazione di un aggiornamento software?
Puoi indicarmi quale modello di smartphone possiedi?
L'errore è esattamente lo stesso segnalato da GabrieleZ04, quindi il dispositivo mostra un messaggio con su scritto "Aggiornamento firmware non riuscito"?
L'errore si presenta quando provi a effettuare l'aggiornamento dal menu Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa?
Solitamente, se il pacchetto di aggiornamento è già stato scaricato ma non viene installato, significa che il file è corrotto. In questi casi consigliamo, ove possibile, di aggiornare lo smartphone utilizzando il programma per computer Smart Switch.
Puoi scaricare Smart Switch sul tuo PC Windows o Mac da questa pagina:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Sarà sufficiente collegare lo smartphone al computer con il cavo USB, sbloccare lo schermo, selezionare la notifica dell'aggiornamento nella schermata principale e seguire le indicazioni.
Hai la possibilità di usare un PC per aggiornare il telefono?
Fammi sapere. 🙂
Ciao!
