Display s7 edge DIFETTOSO!! Assistenza !

[Poison901]

Sono veramente arrabbiata..per non dire altro! Acceso per la prima volta due settimane fa circa noto da subito un problema di sfarfallio dello schermo, decido di rivolgermi all'assistenza (punto assistenza samsung a Genova) che spedisce lo smartphone a Milano per la riparazione. Oggi rientra a Genova, e contenta visti i tempi brevi, vado a ritirarlo e mi dicono che è stato sostituito il display. Arrivo a casa, riaccendo, e di nuovo tutto come prima, anzi peggio! Mi sento presa veramente in giro, parliamo di uno smartphone dal valore di 800 euro! Da cliente samsung mobile da più di 6 anni sono veramente delusa e arrabbiata.

[Carlobike76]

Buongiorno Sergio, grazie per il riscontro immediato. Ho appena inoltrato il codice IMEI tremite il link indicato.

Saluti

Carlo

[Carlobike76]

Per rispondere alla tua domanda, preciso che l'ho portato presso il rivenditore il quale lo ha consegnato ad un centro assistenza.

[Sergio_B]

Ciao Carlobike76,

ho verificato sui sistemi il codice IMEI inviatoci tramite messaggio privato, non risulta però alcuna perizia, proprio perché come ci hai confermato, il dispositivo è entrato in assistenza tramite rivenditore.

Purtroppo in questi casi non abbiamo modo di effettuare il monitoraggio delle pratiche e intervenire 😞

Ti suggerisco quindi di rivolgerti ad un nostro centro assistenza autorizzato, cosi da ottenere una perizia.

Potrai scegliere se portarlo di persona (in questo caso ci occorrerà il CAP per poterti inviare l'indirizzo del centro), oppure prenotare il ritiro tramite corriere, contattando il numero verde 800578277.

Restiamo a disposizione

Ciao

[Carlobike76]

Buongiorno e grazie ancora.

In questo caso provvederò personalmente a recuperare il telefono dal venditore e a consegnarlo personalmente in un Centro Assistenza Ufficiale da Voi suggerito.

Il mio CAP è 10043. Ti chiedo se possibile di darmi qualche alternativa per trovare quello più comodo.

Saluti

Carlo

[Sergio_B]

Ciao Carlobike76,

potrai rivolgerti ad uno dei centri che seguono:

CELLTEK SAS

CORSO SIRACUSA, 85 - TORINO

011/19780503

ELEKTRO LAB ASSISTANCE DI TANTIMONACO GIOVANNI

VIA NIZZA, 333/A - TORINO

011/3176163

Potresti anche valutare il ritiro tramite corriere, contattando il numero verde 800 578 277, cosi da effettuare la prenotazione. 

Restiamo a disposizione

Ciao