09-10-2017 01:28 PM - modificato 09-10-2017 01:30 PM
ai fini pratici che differenza c'e' a livello di assistenza tra garanzia italia e garanzia europea?
ed inoltre un telefono con garanzia europea è diverso tecnicamente da un telefono con garanzia italia?
in data 11-10-2017 02:21 PM
Ciao Massimo-Scarpy,
se quel modello [o quella versione] è stato distribuito anche nel mercato italiano, allora non ci dovrebbero essere delle differenze tecniche sostanziali, anche se il singolo pezzo nello specifico ha la garanzia Europa.
In caso contrario, la versione distribuita ad esempio in America e mai distribuita sul mercato italiano, può differire.
I nostri centri assistenza assistono i nostri clienti anche se possiedono un dispositivo con Garanzia Europa.
È chiaro che se quel modello non è stato mai distribuito per il mercato italiano, ci possono essere delle difficoltà soprattutto nella disponibilità delle eventuali parti di ricambio, e in questa casistica è consigliabile rivolgersi direttamente al venditore.
Chi gode della Garanzia Italia, inoltre, usufruissce di una serie di servizi aggiuntivi a gratuiti a cui non hanno accesso i dispositivi con Garanzia Europa [cioè con un dispositivo distribuito all'origine per il mercato si un'altro qualsiasi dei paesi europei]
Ciao :womanhappy:
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 11-10-2017 06:04 PM
Grazie della risposta.
I servizi aggiuntivi sono quelli previsti dal samsung members?
in data 11-10-2017 06:11 PM
I servizi aggiuntivi sono riferiti a http://samsungmembers.it per i Garanzia Italia.
Puoi anche scaricare l'App Samsung Members da Play Store o da Galaxy Apps per aver l'accesso diretto dal tuo dispositivo
A presto.
in data 11-10-2017 06:17 PM
Grazie. Sul mio s8+ l'app samsung members era già preinstallata e sono già regolarmente iscritto ed ho regolarmente registrato anche il telefono, che quindi si presume sia garanzia italia.
in data 12-10-2017 12:08 PM
Ciao Massimo-Scarpy,
sì, i servizi aggiuntivi sono quelli previsti dall'adesione al Club Members.
Tale Club è dedicato ai soli prodotti con Garanzia Italia :womanhappy:
Buona giornata :womanhappy:
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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