carica batteria j5 2017

[ciba69]

Ciao a tutti,possiedo da 4 mesi un J5 2017.finora tutto ok.Una mattina però collegandolo al caricabatteria ha cominciato a vibrare e lampeggiare il messaggio di batteria scarica continuamente.Spegnendolo rimane acceso il display con la percentuale di ricarica.Non l'ha mai fatto.Come posso risolvere?Grazie,saluti.

Giorgio

[Anonymous User]

Ciao ciba69, prova fare un Hard Reset al tuo Telefono. E' consigliato fare un Backup della Musica, foto e video prima di procedere se salvati nella memoria del Telefono. I contatti telefonici è meglio salvarli sempre nella scheda SIM.

1) Tieni premuto il pulsante di accensione insieme il tasto Home e il volume su contemporaneamente per 4 secondi
2) Scorri in basso con i pulsanti del volume e clicca su "Wipe Data/Factory Reset" per più volte, almeno 2!
3) Clicca su "Reboot System Now" e dimmi se hai risolto il problema.

[ciba69]

Ciao.ho provato 2 volte ma niente.non ho risolto.ma il Tel è tale è quale. Non dovrebbe cancellare tutto dopo il reset ?Grazie 

[Anonymous User]

Dopo l'Hard Reset tutto viene eliminato. Sicuro di avere fatto l'operazione in modo corretta?

[ciba69]

ok,ora ha cancellato tutto,il problema però rimane

[Anonymous User]

E' in garanzia? Se hai ancora lo scontrino e la scatola, portalo in un Centro Autorizzato Samsung

[Sergio_B]

Ciao ciba69, benvenuto nella Community Samsung!

Avendo già effettuato i test con esito negativo, sarà necessario rivolgerti ad un nostro centro assistenza autorizzato, cosi da ottenere una soluzione al problema

Se ci invii il CAP della tua zona potremo fornirti l'indirizzo di un centro.

Facci sapere

Ciao

[ciba69]

ciao e grazie a tutti.portato in assistenza lunedi,non c'era altra soluzione.tra un paio di settimane dovrei riaverlo.