in data 23-06-2017 11:30 AM
Il centro assistenza samsung di Vercelli per la sola rottura del vetro del mio s7 edge mi chiede 260 euro +iva, poco dopo vedo su questo sito ufficiale Samsung nella sezione preventivi: sostituzione vetro/estetica rotta 260 euro iva inclusa. Ora chiedo a qualche addetto Samsung di questo sito se hanno fatto i furbi/scorretti aggiungendo l'iva su di un prezzo dià ivato, mi hanno fatto pagare 320 euro e chiaramente sul documento rilasciatomi è presente la dicitura 260+iva.
Grazie per l'attenzione
EM9
in data 26-06-2017 05:08 PM
Ciao EM9, benvenuto,
in linea generale, posso dirti che il nostro listino ha dei prezzi consigliati e non imposti.
Questo perchè le riparazioni fuori garanzia rispondono a quanto previsto dal libero mercato.
Al fine di poter verificare comunque la tua pratica e fornirti certezza che non sia stata commessa alcuna irregolarità, potrai indicarmi in privato il codice imei del tuo smartphone.
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Ciao :smileyhappy:
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 20-12-2017 10:32 PM
Ciao io e alcuni miei amici ci siamo rivolti ad un centro a Seregno in provincia di Monza, fa la riparazione solo del vetro a 130,00€ e nel mio caso il telefono è tornato perfetto. Prova a cercare su google “MTsolution”. Ciao
in data 20-12-2017 10:35 PM
Ciao,
non è possibile proporre interventi di centri non autorizzati la cui operazione compromette la Garanzia e la qualità originale del prodotto.
A presto.
in data 21-12-2017 05:00 PM
Ciao LuMi8883,
come indicato da danitudi971, quello citato non è un centro autorizzato Samsung.
Le riparazione che effettua non sono quindi garantite da Samsung e fanno decadere la garanzia.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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09-01-2018 05:39 AM - modificato 09-01-2018 05:59 AM
scusate ma, se il telefono è già fuori garanzia , quale garanzia si va a perdere in caso di riparazione in centri non autorizzati? poi un altra cosa , ho sostituito qualche mese fa circa aprile 2017 il display in garanzia perché presentava difetti a un pixel , dopo quella sostituzione , passato circa un paio di mesi mi ritrovo un giorno a notare che il vetro è crepato , da acceso non si nota nulla ma da spento si vede partire dal tasto home fino alla cima dello schermo una serie di crepe , ora..... non mi è caduto , lo tengo sempre con screen protector in vetro temperato e cover antiurto bella resistente, andare a spendere 260€ per ripararlo significherebbe farmi derubare perché ormai sta uscendo s9 a momenti e il 7 vale circa 300€ , tenete presente che durante i due anni di garanzia il centro Livolsi di Milano Certosa , mi ha sostituito 2 volte il display a causa di pixel rotti, insomma , ad aprile mi scade la garanzia , io dopo essere sempre stato un fedele cliente Samsung, tv( ne ho presi 3) , poi Galaxy s2, s4, s5, s6 ed ultimo ( stavolta dico ultimo perché vi abbandono) s7 che è di una fragilità disarmante, detto questo avete perso un cliente fedelissimo , so che per voi sono un numero tra i tanti , ma se questa è finalizzazione , passo ad altri marchi, non comprerò più nemmeno una memory card della Samsung.... vi perdete per poco , ho lavorato per un periodo in assistenza Hp quando non esistevano gli smartphone e quando succedevano cose di questo tipo sui palmari, mandavamo noi a casa del cliente la Ups che ritirava il prodotto e appena riparato lo riportava al cliente riparato e senza alcun costo , nemmeno la spedizione, questa è assistenza, voi della clientela ve ne fregare perché tanto uscite con un telefono nuovo ogni 2 mesi , quelli che vorrebbero rimanere con il loro smartphone , non vi interessano più.... beh , ciao ciao Samsung , delusione
totale!!!
in data 21-02-2018 02:12 PM
in data 17-04-2018 05:07 PM
in data 17-04-2018 10:32 PM
Farò anch'io la stessa cosa, fedele ex cliente Samsung, da ora in poi in azienda non voglio più vedere neppure una scritta. Per i telefoni e i Tablet le consiglio assolutamente la Apple dopotutto li hanno inventati loro e il post vendita è eccezionale!
in data 17-04-2018 10:35 PM
La finisca ALE123, si capisce perfettamente che è un profilo fake dietro il quale si cela qualcuno della Samsung