Buongiorno sono Alessio
Ieri sera mi è uscita una piccola ma lunga riga rosa verticale che percorre tutto il display..
Questa linea ogni tanto sparisce e poi riappare sempre più frequentemente e resta visibile sempre più a lungo nel tempo.. ho fatto una ricerca su internet ed ho trovato molta gente che ha avuto il mio stesso problema..
Ho avuto un problema simile con il mio vecchio telefono LG che dopo 3 volte di fila mi ha dato lo stesso problema non mi ha voluto riconoscere il guasto facendomi scadere la garanzia e per questo motivo ho deciso di acquistare un altro telefono TOP di gamma "meno di un anno fa il vostro s7 edge"..
Io il mio telefono lo uso molto per lavorare e vedere ogni giorno questa riga rosa mi da estremamente fastidio..
Spero che questo problema sia risolto prontamente dai vostri centri assistenza..
Non vorrei nuovamente cambiare il mio cellulare..
Aspetto una vostra cortese risposta
Ciao Alessio91, Benvenuto in Community!
Mi spiace che ti sia apparsa questa riga rosa sul display 😞
Ti confermo che la problematica potrà essere verificata e risolta presso un nostro centro autorizzato.
Se necessiti dell'indirizzo di un nostro centro assistenza, forniscimi pure la tua Città o Cap. 
Fammi sapere!
Ciao
Ciao Alessio e a tutti,
ci dispiace per quanto ti è accaduto ma prendo il tuo caso come esempio per fare maggior chiarezza sulla garanzia.
La riga sul display è un problema che potrebbe tranquillamente rientrare in garanzia ma, nel tuo caso, è il prodotto stesso a non essere conforme e quindi ad aver perso la garanzia, a prescindere dal difetto che presenta.
Per capirci, un device che ha una scheggiatura sul display e un problema di ricarica, non passa in garanzia anche se il problema della ricarica non ha nulla a che fare col danno al display, in quanto è un prodotto non conforme.
Inoltre, se il danno fisico è sullo stesso componente che presenta il difetto, in questo caso il display, non è plausibile che quel determinato "shock" potrebbe col tempo provocare (o aver provocato) difetti che altrimenti non si sarebbero presentati?
A prescindere da queste ipotesi, i centri assistenza ufficiali Samsung sono obbligati a ripristinare le condizioni estetiche del dispositivo, sia per riattivare la garanzia (se il device ha meno di 2 anni) sia e soprattutto per garantire la conformità del prodotto e la sicurezza dell'utilizzatore.
In altre parole, non risulta possibile riparare un guasto che rientrerebbe in garanzia "ignorando", per esempio, uno schermo rotto o altri danni simili.
E' obbligo di Samsung intervenire ripristinando anche la conformità del prodotto.
Restiamo a disposizione
Ciao,
Buonasera Ivan,
non mi va di perdere altro tempo dato che me ne avete già fatto perdere molto non risolvendo niente e lavandovene le mani per questo ti copio il messaggio che ho lasciato a Sabrina come messaggio privato.
purtroppo il tuo mi dispiace non aggiusterà il mio telefono!
Io ho acquistato molti prodotti della Samsung pensando fosse una buona marca ma dopo queste risposte ho capito che non è un azienda seria.
La Samsung ha milioni/miliardi di dollari/euro di fatturati tutti i suoi prodotti sono importati dai mercati asiatici perchè li costa di meno, sicuramente con tutti i soldi che ha, non compra dalle fabbriche ma addirittura avrà (HA) una fabbrica tutta sua. La fabbrica avrà prodotto milioni di pezzi, tra quelli da assemblare e quelli di ricambio, ne avrà prodotti talmente tanti che il singolo pezzo all'azienda "PER DIRE TANTO" gli sarà costato 50 dollari.
Morale della favola per non mettersi le mani in tasca ed aggiustare un danno CHE SANNO che deriva da loro, preferiscono perdere un cliente.
questi sono alcuni prodotti che ho acquistato:
MONITOR TV DELLA SAMSUNG (ANCHE QUESTO PRODOTTO SI PUO' NOTARE CHE UN PIXEL SOPRA LA SCRITTA SAMSUNG E' BRUCIATO E SI SONO RIFIUTATI DI AGGIUSTARLO)
CELLULARE SAMSUNG S7 EDGE (ANCHE QUESTO PRODOTTO CON UN DIFETTO DI FABBRICA "E SI SONO RIFIUTATI DI RIPARARLO")
TABLET SAMSUNG GALAXY TAB S2 E SAMSUNG GEAR S3 (CHE PER ORA SEMBRANO FUNZIONARE MA AVENDO CAPITO LA POCA SERIETA' ED I PRODOTTI COMMERCIALI CHE USANO MI POSSO ASPETTARE DI TUTTO)
E QUESTE SONO ALCUNE COSE CHE HO ACQUISTATO PERSONALMENTE PER CASA.
OTTIMA MOSSA! AVETE SOLO PERSO UN CLIENTE PER NON RIMEDIARE AI VOSTRI DANNI.
SPERO DI TROVARE UN ALTRA AZIENDA PIU' SERIA DELLA VOSTRA E CHE NON USI PRODOTTI SCADENTI FACENDOLI PAGARE PREZZI ESORBITANTI!
ADDIO.
