ALONE NERO/VIOLA SCHERMO SAMSUNG J5

[MarcoF71]

Problema con il j5 acquistato esattamente 6 mesi fa, non ha graffi non danni, perfetto. Sullo schermo sono iniziate delle macchie viole che in poche ore si sono allargate su tutto lo schermo che in 1 giorno è diventato completamente nero. All'assistenza autorizzata solo guardandolo mi dicono che il tutto è a causa di una caduta (NB: è evidente, anche esteticamente, la non presenza di nessun segno che faccia pensare ad una caduta). 

Oggi mi è arrivata mail dal centro di assistenza: non viene coperto dalla garanza, il costo di assistenza "dovrebbe essere" di 90 euro.

Per un problema che a quanto vedo stanno avendo in molti, per cui deduco sia una debolezza di questo modello. 

Qualcuno è riuscito a "far capire" il problema hardware a qualche centro assistenza?

Grazie

Buona giornata

MF

[danitudi971]

Ciao,

oggi è festa, ma nei prossimi giorni dovrebbero intervenire i Samsung Expert per verificare il tuo caso.

A presto.

[Sergio_B]

Ciao MarcoF71, benvenuto nella Community Samsung!

Mi spiace per quanto accaduto 😞

Potresti inviarci il codice IMEI del dispositivo tramite messaggio privato, cosi da verificare la scheda di riparazione aperta dal centro?

Clicca qui per inviarci il messaggio privato.

In questo modo potremo verificare la perizia effettuata.

Facci sapere

Ciao

[FLORINA]

Buonasera, mi scuso anticipatamente se sto scrivendo nella risposta ma sono nuova. Ho un gaxy j5 che non mi ha dato mai problemi. Oggi mi è rovinosamente caduto a terra e mi sono spuntate tante macchie di colore viola e marrone che vanno aumentando.

Inoltre in basso a destra ho un vistoso quadrato con lo sfondo totalmente bianco.

A chi posso rivolgermi per aggiustarlo?

Vivo a Bedizzole, in provincia di Brescia.

Ovviamente so che non è rientrante in garanzia.

Grazie a tutti

[Veronica_F]

Ciao FLORINA, Benvenuta sulla Community Samsung!

Sono spiacente per l'accaduto.

Potrai fare riferimento al seguente centro autorizzato della tua zona:

ELETTRONICA RIPARAZIONI

VIA PEROTTI, 14

BRESCIA - 25125 - BS

Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori necessità!

Ciao

[sasukeg]

oggi macchie viola partivano da un angolo alto, progressivamente allargandosi e camminando per lo schermo
le macchie nere dopo un po mutano in nero
che cosa può avere provocato il fenomeno in parola e modalità di riparazione
economicamente cosa costerebbe

[Sabrina_B]

Ciao sasukeg, benvenuto in Community

mi spiace per l'inconveniente rilevato.

È difficile poter risalire alla natura di quanto stai riscontrando senza una perizia.

A seguito di essa sarà possibile anche definire le modalità di intervento e stilare un preventivo di spesa. Per questo motivo ti consiglio di rivolgerti ad un nostro centro assistenza.

In caso di necessità, laddove non possa spostarti da casa, potrai richiedere un ritiro a domicilio contattando il nostro supporto tecnico.

Ciao,