Buonasera,
Hai pensato di rivolgerti al gestore?
Può anche darsi che la SIM si sia smagnetizzata oppure ci sia stato un problema sulla linea e devi contattare il gestore per le varie impostazioni di rete.
Hai pensato di rivolgerti al gestore?
Può anche darsi che la SIM si sia smagnetizzata oppure ci sia stato un problema sulla linea e devi contattare il gestore per le varie impostazioni di rete.
Ciao sim_hb_ra,
sono desolato per le difficoltà di utilizzo.
Vediamo di adottare subito qualche procedura più incisiva e specifica rispetto a un semplice riavvio di sistema, partendo da un ripristino dei parametri di rete complessivi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
Se non dovesse aver effetto, segui anche quest'altra procedura:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
- Rimuovi e reinserisci la SIM
Inoltre, laddove presente una microSD, ti invito a rimuoverla temporaneamente per verificare il comportamento del telefono. Resta inoltre valido anche il suggerimento portato all'attenzione da Anatolia.
Tinici informati, restiamo a disposizione.
Buona giornata 🙂
Spero che risolvi con il suggerimento di Michele_P , perché l'unica strada rimasta è quella di portarlo in un centro assistenza
Innanzitutto, dopo la scadenza dei 24 mesi legali della garanzia, hai un ulteriore 2 mesi per la constatazione di un difetto di fabbrica; quindi 26 mesi in tutto.
Detto ciò, rivolgiti al centro Assitenza tramite questo link
https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Cliccando poi su "Inizia chat".
(attivo tutti giorni dalle 9 alle 19).
Qui spieghi tutti i problemi del telefono, il fatto che è stato già in assistenza e che il problema NON è stato risolto, oltre a creare gravi disagi.
Chiedi la sostituzione del telefono, in quanto non funzionante neanche con sim di altri gestori.
Quando un apparecchio / device NON funziona, va sostituito visto che neanche l'assistenza tecnica è riuscita a risolvere questo grave problema.
Tienimi aggiornata
Detto ciò, rivolgiti al centro Assitenza tramite questo link
https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Cliccando poi su "Inizia chat".
(attivo tutti giorni dalle 9 alle 19).
Qui spieghi tutti i problemi del telefono, il fatto che è stato già in assistenza e che il problema NON è stato risolto, oltre a creare gravi disagi.
Chiedi la sostituzione del telefono, in quanto non funzionante neanche con sim di altri gestori.
Quando un apparecchio / device NON funziona, va sostituito visto che neanche l'assistenza tecnica è riuscita a risolvere questo grave problema.
Tienimi aggiornata
Ciao sim_hb_ra,
mi spiace per quanto riscontrato e per le tempistiche protratte.
In riferimento a queste ultime, tieni presente che l'assistenza offerta dal venditore è estranea ai nostri canali ufficiali e quindi non ne controlliamo l'iter, finchè il prodotto non arriva fisicamente ai nostri centri di riparazione.
A tal proposito, come già suggerito da Anatolia, ti raccomando di fare riferimento ai nostri canali autorizzati per avere lavorazioni decisamente più rapide.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Tienici informati sugli sviluppi. Buona giornata 🙂
