17-09-2022 10:43 AM - modificato 17-09-2022 10:46 AM
in data 19-09-2022 02:51 PM
Ciao Gunghi, benvenuto nella Community Samsung!
Sono davvero spiacente per quanto accaduto.
Potresti indicarmi a quale Centro Assistenza ti sei rivolto per la sostituzione dello schermo? Se si tratta di un Centro Samsung, ti confermo che in caso di sostituzione della parte display è previsto anche il cambio della batteria, incluso nell'intervento.
Tutti i componenti utilizzati dai Centri Assistenza sono originali e nuovi, per cui inizialmente potresti notare delle differenze relativamente a tempi di ricarica e autonomia, dovute al fatto che la batteria è nuova e ha necessità di stabilizzarsi.
È insolito, tuttavia, che i tempi siano così elevati ed è plausibile che si tratti di una condizione correlata all'intervento appena eseguito. Per stabilire le cause precise occorre periziare nuovamente il dispositivo, per cui ti raccomando di accordarti con il Centro Assistenza per una nuova verifica: sono certa che sapranno aiutarti a risolvere l'inconveniente in via definitiva! Considera che presso i Centri Assistenza Autorizzati opera solo personale altamente qualificato e tutte le diagnosi vengono effettuate solo dopo un'analisi approfondita, per cui mi sento di escludere nel modo più assoluto che ti siano state date informazioni scorrette.
Sarei felice se ci aggiornassi sull'esito dell'assistenza. In caso di difficoltà o per qualsiasi ulteriore necessità sono a completa disposizione.
Ciao!
in data 19-09-2022 03:07 PM