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Samsung s10e Bug ogni circa 6 minuti

(Argomento creato il giorno: 06-02-2022 06:55 PM)
178 Visualizzazioni
Sarett
First Poster
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Buonasera,
Ho comprato un Samsung s10e a novembre e dopo aver fatto gli aggiornamenti suggeriti, ho iniziato a riscontrare un serio problema con il telefono: ogni 6 minuti (secondo più, secondo meno) è come se andasse in "crash", lo schermo diventa nero per un millisecondo e, ad esempio, se sono in navigazione su maps l'applicazione si riduce a icona, oppure se sto registrando un video si ferma e devo premere di nuovo il pulsante di registrazione, oppure se sto usando la tastiera questa si riduce a icona ecc.
Ho provato anche a fare tutti gli aggiornamenti delle app, ma niente.
Quindi temo sia un problema o di telefono o di aggiornamento. Cosa potrei fare?
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1 Rispondere
Michele_P
Expert
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Ciao Sarett, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Da come descritto, l'inconveniente sembra fare capo a qualche tipo di automatismo o interferenza ben specifica, o non si presenterebbe con una cadenza così precisa.

Vorrei dunque raccomandarti di eseguire un test di auto-diagnostica in Modalità Provvisoria per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Fammi sapere come va, eseguendo più di una prova.

Attendo tue. Buona giornata 🙂

Michele
Samsung Community Expert
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