RagazI dopo aver lavato il mio s10+ la fotocamera frontale fa foto bruttissime si può notare dal esterno che qualcosa è andato dentro la fotocamera
Questa è la foto che fa aiuto perfavore
Ciao eliavittoriomarini,
la certificazione IP68 protegge il dispositivo da danni causati da spruzzi d'acqua o polvere e i test sono stati effettuati in acqua dolce profonda 1,5m per 30 minuti.
Tuttavia, vi sono delle condizioni che possono causare dei danni al dispositivo, anche se protetto dalla certificazione: per esempio, sul manuale, viene espressamente suggerito di non esporre il telefono a intensi flussi d'acqua ⬇️
Sciacquando il telefono sotto l'acqua del rubinetto, effettivamente, il flusso d'acqua può essere intenso e l'acqua potrebbe filtrare.
Inoltre, bisogna specificare che la certificazione può venire meno in alcune condizioni, specialmente se il telefono, nel tempo, è stato soggetto a urti o cadute.
In questo caso, sembra che sia filtrata dell'acqua nella zona della fotocamera e che ora il vetro risulti "appannato": se non noti dei miglioramenti con il trascorrere delle ore, sarà necessario sottoporre il telefono ad un controllo presso un nostro Samsung Customer Service.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Prima di recarti al centro di assistenza, ti suggerisco di effettuare il backup e ripristino del dispositivo per la sicurezza e integrità dei tuoi dati personali oppure, in alternativa, attivare la modalità manutenzione a seguito di backup preventivo.
Attivando la modalità manutenzione avrai la possibilità di proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione (è suggerito comunque il backup dei dati).
Per attivarla, segui le istruzioni che troverai cliccando su questo link:
Per eseguire il backup, invece, potrai utilizzare con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao eliavittoriomarini,
tienici aggiornati sugli sviluppi! Siamo a disposizione se dovessi avere ulteriori dubbi o domande.
Ciao!
