Fotocamere s20 fe

[sterot]

Ciao, dopo una forte pioggia il mio s20 fe si è bagnato e ho trovato goccioline d'acqua all'interno delle fotocamere e non mi permette più di scattare foto 

Aperta l'applicazione camera si vede tutto nero e arriva l'avviso "errore fotocamera" non permettendo di scattare nemmeno con la camera frontale 

Supponendo che si debbano sostituire qualcuno saprebbe anche molto indicativamente il prezzo per la riparazione?

Avrebbe senso sostituire le 3 dietro e quella davanti? Sperando non si sia danneggiato altro a livello di scheda madre ecc...

[Anatolia]

Buonasera,

Dovrai rivolgerti a un centro assistenza autorizzato Samsung per un preventivo, in quanto il preventivo di tale riparazione/sostituzione non è contemplato nella pagina che si occupa del calcolo del preventivo  https://www.samsung.com/it/support/preventivo/ e, purtroppo, non si può fare una stima senza che venga fisicamente controllato.

[Giannix]

Considera che ho visto ottimi usati/ricondizionati a 200€... È a poco di più trovi modelli superiori. Credo che sostituire le fotocamere possa costare molto. Per avere poi uno smartphone che magari fra qualche mese ti darà problemi di batteria e/o aggiornamenti sicurezza etc... Considera inoltre che quello smartphone è Ip68 ovvero resistente all'acqua, se si è...annacquato probabilmente è invecchiato precocemente (guarnizioni,...). Valuta bene...

[Veronica_F]

Ciao sterot, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace molto per quanto è accaduto.

Il Galaxy S20 FE è un dispositivo certificato IP68 che, generalmente, resiste al contatto con l'acqua e la polvere: tuttavia, bisogna considerare che la resistenza a tali condizioni può venire meno in determinate circostanze, come, ad esempio, nel caso in cui abbia subito degli urti o delle cadute in passato, poichè la corretta integrità strutturale può essere compromessa e tracce di liquidi potrebbero filtrare all'interno.

Dato che hai riscontrato l'errore subito dopo la forte pioggia, è decisamente probabile che l'origine dell'anomalia sia hardware ma, al fine di esserne certi, ti chiedo di provare a testare le due fotocamere seguendo questi passaggi:

• Aprire l'app Telefono;
• Selezionare il tastierino numerico;
• Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
• Selezionare Mega Cam e verificare se la fotocamera principale viene avviata; selezionare poi Front Cam, per testare la fotocamera anteriore.

Se almeno una delle due fotocamere non viene attivata neppure in questo modo, si tratta molto presumibilmente di un guasto hardware che può essere risolto con l'intervento dei nostri tecnici.

Ipotizzare un preventivo di spesa, anche indicativo, in questo caso risulta essere complesso: infatti, per poter stabilire i costi di riparazione, è necessario che i tecnici eseguano una perizia completa, in quanto non si ha la certezza che la fotocamera principale sia l'unico pezzo coinvolto dal danno.

In questa circostanza, ti suggerisco di recarti presso un nostro centro di assistenza autorizzato. Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Siamo a disposizione.

Ciao!