Ciao simgy, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Se, come descrivi, il telefono è caduto, la botta ha sicuramente danneggiato qualche componente interno.
Dal momento che non sembra esser possibile visualizzare altro sullo schermo, la cosa migliore da fare è recarsi presso un Centro Assistenza Samsung per una verifica approfondita.
Prima di far questo, vorrei comunque raccomandarti un cosiddetto Riavvio Forzato, per cercare appunto di costringere il sistema sui giusti binari di funzionamento.
Puoi eseguire tale azione tenendo premuti contemporaneamente il tasto Laterale e il tasto Volume giù.
Se anche così non avessi buon esito, procedi in assistenza come suggerito.
Ti segnalo che potrai prenotare un appuntamento rapido tramite la nostra App dedicata:
- Samsung Members
- Supporto
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Lo Staff resta a tua disposizione, buona serata!
