Ciao ilgigio,
la situazione che riscontrate è perfettamente regolare.
Infatti, a seguito di un hard reset, è normale che il dispositivo richieda la password dell'account, se questo non viene rimosso prima del reset stesso: ciò viene fatto principalmente al fine di non consentire l'uso del dispositivo a persone terze in caso di furto.
Dal momento in cui si tratta di un sistema di sicurezza, questo non è superabile e lato nostro sconsigliamo qualsiasi procedura volta a manomettere il software in quanto può causare anomalie sul funzionamento e una forte vulnerabilità del sistema.
In questo caso, possiamo suggerirvi di recarvi presso un Samsung Customer Service, portando con voi la prova d'acquisto con i dettagli del dispositivo che attesti che il prodotto è effettivamente di vostra proprietà, al fine di poter stabilire le modalità d'intervento.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Siamo a disposizione.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
