Ciao Xavy1, bentornato in Community!
I riavvii si presentano, dunque, soltanto quando lo smartphone viene messo in carica? Hai avuto modo di accertarti di questa condizione lasciando lo smartphone in standby per una notte senza collegarlo al cariabatteria?
Ti faccio questa domanda perchè, se i riavvii compaiono solo in fase di ricarica, è possibile che il tutto sia legato ad un'anomalia di tipo elettrico. Sarebbe utile verificare se la stessa cosa accade anche utilizzando un altro caricabatteria (cavo + alimentatore), eventualmente anche wireless, se lo possiedi.
Un'altra prova che ti chiedo di fare è la verifica in modalità provvisoria: in questo speciale ambiente di test la maggior parte delle applicazioni di terze parti sono bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia è dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Avvia il telefono in questa modalità e mettilo in carica, poi verifica se si riavvia anche così.
Potresti farmi sapere come va?
Grazie, ciao!
@Teo0125 ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/cliente-insoddisfatto-z-fold-4-si-ri...
Buona giornata!
Ciao Xavy1,
mi scuso se non sono riuscita a darti ulteriore riscontro in questi giorni, cerchiamo di fare il possibile per rispondere al gran numero di richieste che giungono ogni giorno e non sempre riusciamo a essere immediati!
In caso di urgenze, è sempre disponibile il supporto di assistenza tecnica in tempo reale mediante numero verde o Live Chat:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Venendo al tuo problema, prima di proseguire con ulteriori indagini sul funzionamento, per sicurezza potresti verificare come è settata questa impostazione? ⤵️
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Ottimizzazione automatica
- Riavvia se necessario
Si tratta di un'opzione che è stata aggiunta con Android 13 e permette, come indicato, di consentire al sistema di riavviare lo smartphone di tanto in tanto per ottimizzarne il funzionamento. I riavvii avvengono in modo del tutto automatico, ma solo quando il telefono non è in uso; questo spiegherebbe perchè si verificano durante la notte.
Se l'opzione è abilitata, prova a disattivarla e verifica se i riavvii si ripresentano.
Resto in attesa di un tuo riscontro, avrò cura di risponderti con premura non appena ci farai sapere! Grazie.
Per quanto riguarda la possibilità di effettuare un downgrade, questa non è prevista e non sono dunque disponibili strumenti ufficiali atti a farlo; questo perchè gli aggiornamenti implementano, tra le altre cose, importanti miglioramenti in fatto di sicurezza pertanto non è previsto poterli rimuovere.
Ad ogni modo, posso rassicurarti che l'aggiornamento in sè non risulta essere affetto dal problema dei riavvii spontanei, dunque si potrà sicuramente risolvere mantenendolo.
Ciao!
