Galaxy s10+ crashato

[rickymaggio]

Stavo usando instagram sul mio galaxy s10+ quando durante la riproduzione di un video il telefono si è freezzato, lo schermo si è bloccato su un singolo frame e il touch non rispondeva ad alcun tocco. Il dispositivo si è successivamente spento e ora non si accende più, neanche sotto carica. Come si può risolvere questo problema?

[LeonardoChiodi]

Se la temperatura era troppo alta, l'arresto del dispositivo può essere stato un meccanismo di protezione per evitare danni ai propri componenti. Lascialo spento per mezz'ora. Mettilo in un posto fresco e ventilato. Aspetta che le temperature calino, poi prova a riaccenderlo, ma senza fare, almeno all'inizio, attività impegnative. Vedi se in questo modo risolvi.

[rickymaggio]

purtroppo non sembra essere quello il problema, è ormai quasi due ore che l'ho lasciato stare pensando fosse quello il problema ma non dà segni di vita

[Riccardo_F]

Ciao @rickymaggio,

bentornato in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Hai già provato anche ad eseguire un riavvio forzato? Puoi eseguirlo premendo contemporaneamente il tasto power e il tasto volume basso per una decina di secondi.

Se non dovessi riuscire a far ripartire lo smartphone nemmeno così, sarebbe meglio rivolgersi al nostro centro di assistenza autorizzato di zona.

Qui trovi l'elenco completo:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!