Problema schermo s20 fe 5g

[rosariograsso]

Salve, è normale che nello schermo sono sempre presenti delle specie di icone. Mi spiego meglio ad esempio, quando ho un'immagine tutta bianca, si intravedono la barra di stato, la tastiera e alcune icone, ma il fatto è che nell'immagine non dovrebbero apparire. Questa cosa non succede solo con le immagini ma queste icone rimangono sempre nello schermo qualsiasi applicazione io apra basta che ci sia un colore come il bianco vedo delle icone come se si fosse bloccato ad esempio whatsapp o la chat di instagram sul telefono e rimanga un po più trasparente rispetto alla reale sempre, faccio questo riferimento perché queste icone somigliano a quelle delle 2 applicazioni. Questo problema mi succedeva pure nel mio vecchio a51 4g, posso risolvere?

Ah e non posso mandarvi uno screen perché negli screen non si vedono se li mando, io le vedo perché come detto queste icone rimangono sempre ***** e non scompaiono ma comunque se mando uno screen il destinatario non le vede. 

[GSYue]

Display affetto da ghosting. Prova a riavviarlo in modalità sicura, se anche in quella modalità resta, proverei con un ripristino ai dati di fabbrica e nel caso non si dovesse risolvere dovrai portare il telefono in assistenza.

[rosariograsso]

Niente rimangono lo stesso ho provato tutte queste cose...

[GSYue]

Va cambiato il display

[rosariograsso]

Ma è una cosa che l'assistenza copre? E poi mi è successa pure con altri telefoni samsung non si ripresenterà?

[GSYue]

Se il telefono è in garanzia perché non dovrebbe essere coperto

[RickyTr99]

Si chiama burn-in.
Se il telefono è in garanzia dovrebbero sostituirti il display gratuitamente

[rosariograsso]

Grazie mille

[Riccardo_F]

Ciao rosariograsso,

mi spiace per questa situazione.

Ti confermo che il prodotto necessita di intervento tecnico, dal momento che nessuna delle verifiche proposte ha sortito esito positivo.

Detto questo, ricordo i vari servizi messi a disposizione, a partire dal centro di assistenza autorizzato di zona:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Se non hai un centro di assistenza vicino a te, puoi valutare l'uso del nostro servizio Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Tienici aggiornati, ciao!