Problema sblocco impronte digitali pellicola S20 ultra

[Peppeturbo]

Salve a tutti, 

Ho acquistato un mese fa Samsung S20 Ultra 5g.

Ho messo un vetro protettivo non originale come protezione schermo. 

Purtroppo il telefono non riesce a sbloccarsi tramite impronta digitale. 

Mi hanno detto che la soluzione è non mettere niente, ma non credo sia la cosa migliore. 

Soluzioni?Grazie a chi risponderà!Saluti

[LeleK01]

Anche io ho un s20 ultra e non ho riscontrato nessun problema con la mia attuale pellicola in plastica che mi è stata messa da Trony. Nel mio precedente s10 plus usavo una pellicola in vetro e ha sempre funzionato. Le consiglio di provare a cambiare protezione, nel caso non funzioni allora forse è un problema del telefono

[ROBBIE19]

Impossibile non applicare un vetro temperato su un telefono con tale costo quindi le consiglio di provare a pulire bene lo schermo poi rifare per 2 volte impronta dello stesso dito e applicare il vetrino,se non dovesse funzionare allora è da cambiare solo il vetro.Salve

[Peppeturbo]

Grazie, provo a comprare una pellicola migliore!

[Peppeturbo]

Grazie, comunque le posso assicurare che lo schermo è stato pulito alla perfezione quando fu installata la pellicola..Comunque sarà un problema di pellicola scadente,proverò a mettere un prodotto migliore!

Grazie, saluti!

[helpimrock]

Già provato

impostazioni--->schermo--->sensibilità tocco?

[Peppeturbo]

Si si,sarà un problema di pellicola.

Grazie comunque!

[Nick03]

usa la pellicola zagg che non crea nessun problema. la applicano a mediaworld

[Tigre2]

Io ho samsung s20 plus ho comprato tante cover con vetro e con nessuna funziona il sensore impronte. Se le tolgo il sensore funziona benissimo.,però non è possibile stare senza cover ,visto il costo di questo telefono, nelle borse si graffierebbe. Cosa posso fare? Assurdo

[Sabrina_B]

Ciao Tigre2, benvenuto in Community,

il dispositivo viene prodotto con una pellicola preapplicata, pertanto non è necessario applicare un'ulteriore protezione per lo schermo. Hai rimosso questa pellicola?

L'utilizzo di pellicole proteggi schermo può inficiare il funzionamento del sensore, come indicato sul manuale d'uso:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202103/20210317145419154/SM-G98X_UM_Open_RR_Ita_Rev.1....

Consiglio dunque di lasciare la pellicola preapplicata, utilizzare una cover per proteggere il resto dello smartphone e riporlo in comparti separati da altri oggetti nella borsa.

Qui potrai trovare le cover: https://shop.samsung.com/it/Products/Accessories/c/PA?q=%3Arelevance%3AcompatibleModels%3AGalaxy+S20...

Resto a disposizione per qualunque necessità.

Ciao,