Ciao Rojo196, benvenuta in Community!
Puoi fornirci maggiori indicazioni su quali circostanze generano surriscaldamento? Inoltre, non riesci proprio fisicamente a toccare il telefono?
Tieni presente che, proprio per proteggere utente e dispositivo, il sistema è dotato di un blocco automatico che interviene in caso di calore eccessivo: si è attivato, limitando l'uso corrente fino a raffreddamento avvenuto?
Tienici informati. Buona serata 🙂
Ciao Girlaen, benvenuta,
desidero anzitutto rassicurarti sul fatto che la temperatura può temporaneamente aumentare quando lo smartphone viene utilizzato intensamente o in condizioni estreme.
Gli smartphone Samsung sono prodotti nel rispetto delle linee guida e standard di sicurezza internazionali, per questo motivo, ti informo che il comportamento del Galaxy S20FE potrebbe rientrare nelle specifiche di utilizzo in condizioni estreme. L'utilizzo di contenuti ad alta qualità e ad alto assorbimento di CPU e RAM, incide infatti sulle prestazioni generali del dispositivo. Le applicazioni collegate al contenuto potrebbero inoltre non funzionare correttamente in base alle specifiche del dispositivo e all'ambiente in cui viene utilizzato.
Comprendo tuttavia che lo utilizzi per lavoro e non desideri separartene per chiedere degli accertamente ad un nostro centro. Verificheremo dunque il tutto insieme per capire se vi siano dei margini di miglioramento.
Il surriscaldamento è localizzato? Prescinde dalla temperatura ambientale? Si presenta anche in fase di ricarica o solo in corrispondenza del'utilizzo di particolari funzionalità o app, come appunto le videochiamate o le chat?
Una prova che potresti effettuare è di eliminare eventuali processi e applicazioni attive in background, ma temporaneamente non in uso, che potrebbero causare la percezione da te indicata [impostazioni - assistenza dispositivo e batteria - batteria - limiti per l'uso in background - applicazioni in sospensione - aggiungere app desiderata].
Un'altra prova è quella di impostare il telefono in modalità sicura per poi lasciarlo in tale modalità per almeno qualche ora. Ecco una guida su come attivarla: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Ti fornisco una serie di ulteriori utili consigli:
- non utilizzare il dispositivo mentre è in carica e possibilmente caricalo da spento
- se utilizzi una cover, prova a rimuoverla, soprattutto se non originale
- riduci il refresh rate dello schermo
- chiudi sempre le app con il task manager
Infine, ti indico di seguito una guida all'ottimizzazione della batteria. Spesso infatti le due cose vanno di pari passo: https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/ottimizzazione-della-batteria/#href-more-tip
Ti indico, infine, dei suggerimenti presenti sul manuale d'uso:
Fammi sapere.
Ciao,
