Ciao Maipiù1000, benvenuto in Community!
Comprendo il tuo disappunto e mi dispiace.
Ti confermo che attualmente non è disponibile un accessorio originale Samsung che ti permetta di effettuare i molteplici collegamenti richiesti.
Ti invito ad effettuare una ricerca presso i negozi di elettronica o negli Shop Online.
Ci tengo a ricordarti che non possiamo garantire piena compatibilità con gli accessori di terze parti.
Ti ringrazio per la tua considerazione, sarà mia cura inoltrarla al supporto di competenza, i vostri consigli sono sempre ben accetti.
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao Maipiù1000,
ci tengo a precisare che non vi è alcuna limitazione strutturale nell'utilizzo di accessori di terze parti con i nostri smartphone.
Il fatto che non sia possibile garantirne la compatibilità (cosa che invece possiamo fare con accessori ufficiali) non significa che essi non possano funzionare regolarmente; a tal proposito, ho voluto svolgere una piccola ricerca su alcune piattaforme online verificando le recensioni di alcuni prodotti terzi e ti confermo che, per tanti di questi, gli utilizzatori confermano il funzionamento regolare con i nostri smartphone.
Sono sicura che riuscirai a trovare l'accessorio più adatto alle tue esigenze!
Grazie comunque per il tuo feedback.
Ciao!
Ciao kpax68, bentornato sulla Community Samsung!
Come indicato nel corso del thread dai colleghi Expert, con i nostri smartphone che non offrono l'ingresso jack è possibile utilizzare appositi adattatori da inserire nella porta USB-C, come il nostro modello EE-UC10JUWEGWW:
Cosa intendi quando indichi <<con gli adattatori non c'è verso>>? Stai provando a collegare un adattatore ma non funziona in modo corretto? In tal caso, potresti dirci cosa riscontri nello specifico?
Utilizzi un adattatore originale Samsung oppure uno di concorrenza? Come indicato dalla collega Cornelia_L, lato nostro, non possiamo garantire il corretto funzionamento di accessori non originali, sebbene ciò non significhi che possano essere utilizzati esclusivamente quelli prodotti da Samsung: sul mercato, infatti, si trovano adattatori di terze parti consigliati da clienti Samsung che li hanno provati.
Facci sapere!
Ciao
Ciao highlander82, bentornato 🤝!
Avrei bisogno di maggiori informazioni per poterti fornire un supporto mirato e preciso. Ti chiedo, per avere un quadro più preciso della situazione, d'indicarmi il modello di smartphone in tuo possesso e quale errore viene restituito dal terminale.
Gli auricolari che stai utilizzando sono quelli originali Samsung?
Attendo tue.
Un saluto,
Ciao graz3,
ti do il benvenuto nella Community di Samsung 
!
Stai utilizzando il nostro accessorio originale? https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/usb-c-to-headset-jack-adapter-ee-uc10ju-ee-uc10juwegww...
Ti chiedo questo perché, in merito agli accessori di terze parti, non possiamo garantire il corretto funzionamento di quest'ultimi in quanto non consociamo le specifiche di utilizzo e l'eventuale certificazione di compatibilità.
Quando colleghi l'adattatore ti appare un messaggio di errore? Se si, quale nello specifico?
Lato nostro, in queste circostanze, possiamo suggerirti di procedere con una pulizia software del connettore USB seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linee con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente su alcuni file utili per il funzionamento del processo di sistema.
Inoltre, al fine di escludere che un'app di terze parti stia interferendo col corretto funzionamento della porta USB,
ti invito a verificare se anche in modalità provvisoria riscontri lo stesso fenomeno.
In questa modalità, la maggior parte delle app esterne saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".
Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Gli step da seguire sono i seguenti:
- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Tocca il tasto verde Modalità Sicura
- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Grazie per la collaborazione, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro 😊.
A presto!
