Adattatore USB-C verso jack audio 3.5mm risulta non supportato

[Paolo104]

Buon giorno, ho letto che smartphone di altre marche accettano adattatori qualsiasi per convertire la porta USB-C (Euro 2-3) in jack audio per cuffie, mentre Galaxy S-20 accetta solo quello originale (Euro 14,50) e non è nemmeno facile da reperire.

Passi che l'adattatore in questione non sia fornito con il costoso telefono da 1000 Euro, trovo ingiusto che non siano abilitati convertitori di terze parti.

Purtroppo ascoltavo musica in auto che avendo qualche anno, dispone solo di collegamento tipo cuffie.

Propongo di rendere disponibile una procedura per attivazione di altri dispositivi non Samsung

[enghell]

Ciao Cornelia_L
Le cuffie originali funzionano (ci mancherebbe altro) ma io ho altre cuffie con attacco jack 3.5 che utilizzavo tranquillamente sul sony con un adattatore usb-c che adesso non funzionano sul samsung (ho provato su un Oneplus 7 e funzionano) quindi il mio adattatore usb-c jack non è compatibile solo con i samsung e mi devo comprare per forza il vs accessorio se voglio utilizzare un paio di cuffie migliori. Ma poi, scusa, che verifica di compatibilità fate su un cavetto che trasforma da usb a jack?Sarebbe bello vedere le specifiche di tale test per comprendere meglio il processo di qualità che samsung effettua (dubito che però esista). Ad ogni modo è molto deludente, ripeto, quest'approccio verso il cliente difatti non prenderò in considerazione questo brand se mi serve un prodotto altamente interoperabile con il resto del mondo (accessori inclusi). Peccato perché il resto del prodotto è buono ma si perde in questi dettagli. È davvero una scomodità non prevista

[Cornelia_L]

Ciao enghell,

grazie per i dettagli! Ti ho fatto questa richiesta per capire se potessero esserci problemi con il funzionamento del connettore USB-C ma, visto che tutto funziona correttamente, sicuramente il tuo accessorio non funziona perchè non è supportato e non a causa di un difetto del telefono.

Riguardo alla tua richiesta, considera che la compatibilità degli accessori è data dal produttore degli stessi: è infatti l'accessorio che è sviluppato e strutturato per comunicare correttamente con i dispositivi a cui è destinato, non il contrario.

Considerando che le porte USB-C non sono tutte uguali (può cambiare il tipo di energia erogata, ad esempio), posso ipotizzare che il mancato funzionamento possa essere legato a questo aspetto. 

Mi spiace, ma non posso che confermarti quanto indicato in precedenza. Per avere la certezza del corretto funzionamento, è raccomandato utilizzare prodotti e accessori originali.

Ciao!

[enghell]

Grazie Cornelia_L prendo atto che mi devo risolvere il problema da solo del resto i soldi spesi sono i ns, da clienti, allora la prossima volta che comprerò un qualsiasi accessorio chiederò se è conforme a quanto samsung richiede oppure piu facilmente prenderò uno smartphone che sia compatibile con il resto degli accessori sul mercato...da utente consapevole sono conscio di aver fatto una scelta errata ma ormai è tardi magari può servire inserire le informazioni sui requisiti di compatibilità che debbono avere gli accessori per funzionare in modo da "fregare" (passami il termine) meno clienti.

[Mdicarl]

Salve ho visto che l'adattatore di cui al link non è più in vendita ed ho un problema analogo con il mio nuovo Z Fold 3, ciò vuol dire per caso che non sarà possibile poter ascoltare tramite accessori dotati di uscita minijack con  questo dispositivo (taccio sul costo di acquisto di uno Z Fold 3 rispetto alla impossibilità di utilizzare un simile supporto)

Grazie

[b9nd84]

In possesso di Galaxy S20 acquisto un adattatore tipo c per Jack audio su amazon, un compatibile. Funziona per due settimane, poi più nulla. Allora decido di acquistare all'esselubga dei dignitosi auricolari wireless. Funzionano su altri telefonini ma non sul mio s20. Decido allora di acquistare dei Buds, i quali però mi danno mille problemi a livello di comfort e sono facilissimi da perdere (e ovviamente da acquistare lato samsung). Allora propendo per acquistare un adattatore audio originale che nonostante sia della casa non funziona. Quindi la mia unica soluzione per ascoltare musica è usare i buds. Trovo questa politica di samsung vergognosa. Ancora un anno e cambio il cellulare e mai più un samsung.

[Michele_P]

Ciao b9nd84, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Mi spiace leggere delle difficoltà d'uso che stai incontrando.

Lato Samsung garantiamo sempre la compatibilità con i nostri prodotti, a differenza di quelli di terze parti.

È strano dunque che pur avendo utilizzato un adattatore originale per il jack da 3.5 (questo: https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/usb-c-to-headset-jack-adapter-ee-uc10ju-ee-uc10juwegww...) non sia riuscito ad adoperarlo con le tue cuffiette via cavo.

Avresti la possibilità di provare questa coppia di accessori su un altro Galaxy, come controprova?

Nel frattempo, sul tuo, vorrei invitarti ad una prova d'uso anche sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Mi fai sapere? Resto a disposizione.

Buona serata.

[b9nd84]

L'adattatore è quello del link da lei indicato. Ciononostante non funziona nonostante le assicurazioni in tal senso che avevo letto da parte dello staff Samsung nei confronti di un altro utente. Mi dice che non rileva il cavo usb. Mentre per la modalità provvisoria a me esce solo modalità d'emergenza. Si riferisce a quella? Grazie

[b9nd84]

Mi dice adattatore usb connesso e poi disconnesso. E poi si surriscalda. Disastro.

[b9nd84]

Buongiorno Michele,

non funziona neanche con la modalità provvisoria. Non ho amici col samsung e quindi non posso provare. Altri suggerimenti  utili per favore? 

[Andrea_C1]

Ciao @b9nd84,

sono spiacente che tu non sia riuscito a risolvere mediante la procedura suggerita dal collega Expert Michele.

In questo caso, considerando la tipologia di errore e l'esito delle prove eseguite, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo e sugli accessori in questione. 

Clicca qui per trovare il Centro più vicino: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In alternativa, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Un nostro tecnico potrà eseguire ulteriori analisi e saprà fornirti una soluzione tempestiva.

Facci sapere, grazie.

A presto!