smart tag2

[prio57]

Salve, ho comprato il nuovo smart tag2  funziona tutto bene eccetto la ricerca del mio smarphone a54; quando clicco 2 volte sul smart tag2 per cercare il cellulare questo non emette nessun suono, ho provato a seguire tutte le istruzioni del manuale ma non riesco a farlo funzionare. qualcuno con il mio stesso problema ha risolto? grazie

[Cornelia_L]

Ciao prio57, 

per utilizzare la funzionalità di ricerca dello smartphone, devono essere soddisfatti due requisiti:

• il Galaxy SmartTag2 e lo smartphone devono essere connessi
• sullo smartphone deve essere attiva la funzione Trova telefono/tablet

Verifica dunque, sul tuo Galaxy A54, che tale voce sia attiva:

• Impostazioni
• Sicurezza e privacy
• Protezione dispositivo smarrito
• Trova dispositivo personale

Inoltre, sul Galaxy A54 WIFI/dati mobili e bluetooth sono attivi?

Fammi sapere.

Ciao!

[prio57]

Si tutto fatto ma niente il cellulare non squilla, secondo me deve essere il cellulare perché con tile ha fatto lo stesso, ho cambiato proprio per questo motivo

[prio57]

Ho norton security può essere questo che blocca tutto?

[Gaetano0707]

stesso problema col mio.... S22 Ultra...... 

[prio57]

Hai risolto?

[Jessica_A]

Ciao a tutti! 😊

@Gaetano0707, la situazione si è risolta?

@prio57 per quanto concerne Norton Security, hai verificato se disattivando l'app momentaneamente, la situazione sussiste?

Inoltre, per connettere i due prodotti, occorre procedere con la registrazione tramite l'app Smart Things Find, fatto ciò ti suggerisco di rimuovere il tuo Samsung account e, procedere con una nuova associazione.

Mi fai sapere se in questo modo risolvi?

Resto a tua disposizione!

Ciao

[Gaetano0707]

Grazie, Jessica, tutto risolto.... funziona bene.....

[Andrea_C]

Ciao Gaetano0707,

siamo lieti il nostro supporto ti abbia permesso di risolvere l'irregolarità riscontrata.

Restiamo a disposizione. Ciao,

[piergiorgio121]

Ciao, io purtroppo con l'S24 Ultra e con lo smart tag 2 continuo ad avere questo problema. Non riesce a farmi squillare il telefono quando clicco due volte. Cosa potrei provare ancora? Grazie