Smart tag 2 scarico subito

[lelecarotina]

Ciao,

Per natale mi hanno regalato uno smart tag 2, che adoro perché molto comodo. Il problema è che la batteria promette di durare appena 2 anni e invece dopo un mese è già scarica. Può essere un difetto di fabbrica? A chi mi devo rivolgere? 

[Anonymous User]

Sostituisci la batteria

[Veronica_F]

Ciao lelecarotina, benvenuta sulla Communiy Samsung!

Ti confermo che la batteria può durare fino a 500 giorni, tenendo conto che questo valore può variare sulla base dell'utilizzo, del modello del dispositivo al quale è associato e dal produttore della batteria: tuttavia, ti confermo che la durata di un solo mese è effettivamente insolita.

In questa circostanza non escluderei un difetto della batteria, dunque ti suggerisco di provare a sostituirla con un'altra batteria CR2032: affinché la durata sia ottimale, scegli batterie di buona qualità.

Per sostituire la batteria, segui pure le istruzioni disponibili a pag. 70 e 71 del manuale:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202311/20231107134122000/EI-T5600_UM_GLOBAL_TYPE_Rev.1...

Tienici aggiornati sulla situazione dopo aver sostituito la batteria! Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

[cla]

buongiorno smart tag 2 acquistato a inizio luglio, mi dice gia che la batteria è scarica. La batteria è quella in dotazione. E' normale?

[Members_bFbvmfR]

E' successo anche a me, dopo due mesi l'ho dovuta cambiare. Da notare che era la batteria fornita con lo smart tag

[Moderator]

Ciao Members_bFbvmfR, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace per questo: come indicato, solitamente la batteria dura diversi mesi, benchè ci possano essere delle lievi variazioni a seconda dell'utilizzo.

Hai cambiato la vecchia batteria con una nuova di alta qualità? In tal caso, tieni monitorata la situazione e verifica se questa dura più della precedente: in caso contrario, non esitare a comunicarcelo.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Veronica_F

Samsung Community Expert

[Patriziacam]

Anche la batteria del mio tag acquistato a gennaio , ora siamo a giugno ed è già scarica. Non dura affatto quanto si dice.

[Moderator]

Ciao @Patriziacam, benvenuta nella Community Samsung! 🤝

Mi dispiace per la situazione.

La batteria di Galaxy SmartTag2 è a lunga durata perchè il prodotto utilizza la connettività BLE (Bluetooth Low Energy) che consuma pochissima energia e, con un normale utilizzo dove la localizzazione avviene di tanto in tanto, è spesso non in uso.

Se la batteria dura meno, è possibile che SmartTag2 sia stato utilizzato in modo molto intenso (per esempio localizzandolo quasi giornalmente, facendolo suonare, cercandolo tramite la funzione "Naviga") oppure che la batteria fosse già usurata o poco prestante.

La batteria che si è scaricata adesso è quella originale presente all'atto dell'acquisto? Se si, è possibile che il prodotto si trovasse in negozio da diverso tempo e che, quindi, fosse già parzialmente scarica. Non è detto, quindi, che la prossima sostituzione ti venga segnalata entro pochi mesi, anche questa volta.

Nel sostituire la batteria (tipo CR2032 1 ea) scegline una di qualità, di un marchio affidabile. Se dovessi notare che anche questa si scarica ben prima dei 500 giorni stimati, facci sapere. Noi siamo sempre qui a disposizione!

Ciao

Cornelia_L

Samsung Community Expert

[BLZNPIERO]

Buongiorno, anche io ho un problema con uno smart tag 2. Ho acquistato una confezione da 4, 3 dei quali funzionano perfettamente mentre uno scarica la batteria in appena 3/4 ore. Ho già provato diverse batterie nuove e niente, ho anche provato la batteria di un altro smart tag 2 (che risultava carica) e ha scaricato anche quella. Mi sapreste dire cosa fare? Grazie

[Danilo_M]

Ciao @BLZNPIERO, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 😊

Considerando la tipologia d'inconveniente, posso consigliarti in primo luogo di procedere con un reset dell'accessorio, seguendo questi semplici passaggi: 

• Apri il vano batteria di Galaxy SmartTag. Per farlo, inserisci la punta del dito o un oggetto piatto (come un plettro o una carta di credito) nella tacca sul fondo di Galaxy SmartTag e premi fino a che non si apre.
• Rimuovi la batteria e tieni premuto il pulsante al centro di Galaxy SmartTag.

• Tenendo ancora premuto il pulsante, reinserisci la batteria.

• Tieni  premuto il pulsante per cinque secondi, poi rilascialo.

• Richiudi il vano batteria del Tag: il dispositivo dovrebbe ora essere resettato.

Attenzione: se il dispositivo emette un suono subito dopo aver inserito la batteria, riprova di nuovo.

Laddove questa operazione non dovesse essere risolutiva, mi preme informarti che - ai fini delle garanzia - sarà necessario contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato l'accessorio. 

Qualora avessi acquistato l'accessorio sul nostro Shop online, potrai contattare il nostro reparto di competenza, mediante i nostri canali di assistenza ufficiali: 

https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao!