Problemi con Galaxy SmartTag2

[Fraancy02]

Ho riscontrato un bug critico con l'app SmartThings dopo l'ultimo aggiornamento (su S25 Ultra). La pagina SmartTag si blocca completamente ogni volta che ne seleziono uno, impedendomi di visualizzare la posizione o di modificare le impostazioni. Ho provato a reinstallare l'app per risolvere il problema, ma ora mi appare una schermata di avvio bloccata con il titolo "Prima di utilizzare questo Tag" e il pulsante "Continua" non è cliccabile. Spero che possiate occuparvi di questo problema. Probabilmente si tratta di un problema che sta interessando molti utenti.

[Roulo]

Anche a me fa esattamente così su S25 + . Ho già mandato una richiesta di assistenza dall'app ma sono passati diversi giorni senza una risposta...

[Kingborn71]

Stesso problema S23 ultra

[AriannaaM]

Io ho lo stesso problema su samsung A52s 5g, ho chiamato in assistenza e ha fatto assistenza tramite tutor remoto ma non è riuscito a trovare il problema, dice che potrebbe essere un problema del tag però mi sembra strano perché in tanti vedo che hanno questo problema..

[giaoll]

Anche io ho lo stesso problema con S23 ed uno smarttag2 appena acquistato. Con Find lo trovo, ma la pagina del dispositivo resta bloccata con il tasto blu continua che, pur essendo presente ed apparentemente abilitato, non risulta cliccabile, cioè non reagisce al tap. Da sviluppatore posso confermare che e' chiaramente un problema software.

[Fraancy02]

Aggiornamento: sembra che il problema sia stato risolto e il pulsante Continua funzioni correttamente ora!

[maxim66]

Stesso identico problema rilevato oggi sul mio S25+
Ho due smart tag2 e nessuno dei due funziona, ho provato a fare tutto quello che indicate ma niente, non va. Spero risolviate presto il problema in quanto trovo assurdo e legalmente indifendibile mettere in commercio apparati che non fanno ciò che dovrebbero fare nel loro uso quotidiano. Visto che l'anomalia risale a diversi giorno fa spero troviate una soluzione nell'immediato, pena una richiesta danni massiva.
Grazie per l'attenzione

[maxim66]

Non è così per me. Ho anche provato a vedere se ci fossero aggiornamenti sulle app interessate ma purtroppo no.

[Danilo_M]

Ciao a tutti e benvenuti ai nuovi arrivati. 

Mi dispiace per quanto state riscontrando e comprendo possa trattarsi di una situazione spiacevole. 

Laddove aveste già provveduto a effettuare le verifiche consigliate dalla collega Jessica senza esito positivo, rinnovo l'invito a inviarci una segnalazione di errore seguendo le istruzioni fornite nel corso del thread. 

In questo modo, avremo la possibilità di effettuare delle verifiche software approfondite e fornirvi quanto prima un riscontro. 

Posso, inoltre, consigliarvi di verificare regolarmente la disponibilità di nuovi aggiornamenti dell'app SmartThings, i quali potrebbero rivelarsi risolutivi.

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

[robbinosette]

Stesso problema con s24 ultra. Fino a qualche giorno fa funzionava tutto correttamente. Ora impossibile anche aggiungerne di nuovi ( blocchi su aggiornamento firmware o non consentito avanzamento nella configurazione). Cancellato dati, reinstallato app ma non ancora tentato reset del tag.

[Riccardo_M]

Ciao @robbinosette,

hai modo di aggiornarci non appena possibile anche dopo aver eseguito il reset del Tag?

Potremo valutare meglio la situazione, nel caso in cui riscontrassi ancora blocchi in seguito al reset.

Facci sapere, ciao!