Ho riscontrato un bug critico con l'app SmartThings dopo l'ultimo aggiornamento (su S25 Ultra). La pagina SmartTag si blocca completamente ogni volta che ne seleziono uno, impedendomi di visualizzare la posizione o di modificare le impostazioni. Ho provato a reinstallare l'app per risolvere il problema, ma ora mi appare una schermata di avvio bloccata con il titolo "Prima di utilizzare questo Tag" e il pulsante "Continua" non è cliccabile. Spero che possiate occuparvi di questo problema. Probabilmente si tratta di un problema che sta interessando molti utenti.
Ciao a tutti,
bentornato @AGMuttley! 😊
E diamo il benvenuto nella Community a @Fraancy02. 😊
Potete indicarmi se la situazione è circoscritta alla pagina dello SmartTag? Ad esempio, riuscite a utilizzare regolarmente l'app SmartThings? Il tag risulta registrato e correttamente connesso?
In tal caso, vi consiglio di resettare il tag e procedere con una nuova configurazione. Se la condizione dovesse persistere, sarà necessario procedere con l’invio di una segnalazione d’errore, utile per analizzare la condizione e risalire alla natura dell’inconveniente.
In quel caso, vi chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirvi un riscontro nel minor tempo possibile.
Prima di procedere in tal senso, eseguite un ripristino e una nuova configurazione del tag:
- aprite il vano batteria di Galaxy SmartTag. Per farlo, inserite la punta del vostro dito o un oggetto piatto (come un plettro o una carta di credito) nella tacca sul fondo di Galaxy SmartTag e premete fino a che non si apre.
- Rimuovete la batteria e tenete premuto il pulsante al centro di Galaxy SmartTag.
- Tenendo ancora premuto il pulsante, reinserite la batteria.
Attenzione: se il dispositivo emette un suono subito dopo aver inserito la batteria, riprovate di nuovo.
- Tenete premuto il pulsante per cinque secondi, poi rilasciate.
- Richiudete il vano batteria del vostro SmartTag: il dispositivo dovrebbe ora essere resettato.
Mi fate sapere? Rimango a disposizione. 🤝
Buona giornata
Questa e la schermata dove si blocca tutto perché il pulsante "continua " non risponde !
Stesso problema 😭😭
