Cuffie J6 - problemi con l'audio

[Valeria99]

Buongiorno a Tutti,

ho un telefono J6 con cuffie originali Samsung e quando ho le cuffie io sento benissimo ma gli altri non sentono me. Potete per cortesia aiutarmi a risolvere il problema? il cellulare è nuovo e anche le cuffie che tra l'altro provate su altro cellulare funzionano perfettamente.

Grazie per l'aiuto che potrete darmi. 

Valeria 

[Anatolia]

Ciao!
Di che tipo di cuffie parliamo? Filo o wireless?

[Valeria99]

filo

[Anatolia]

Ciao Valeria...

Vai in Impostazioni -> Applicazioni -> 3 linee accanto a Applicazioni personali -> Mostra Applicazioni di sistema -> OK.

Qui cerca Auricolare Samsung (o, comunque, jack) -> Memoria archiviazione -> Cancella dati e se disponibile Svuota Cache.

Spegni il telefono e riavvia.

Fammi sapere 👋🏻