Buongiorno,
ho appena acquistato uno SmartTag 2, l'ho collegato al mio S21 Ultra, e la posizione riesce ad individuarla, però fa solo questo. Non posso farlo suonare ne' cambiare nessuna delle impostazioni, perché l'app mi dice che è...Connessione in corso
. Ho provato a disinstallarlo, ma fa sempre la stessa cosa. Avete qualche suggerimento?
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Virginia_M
Ciao Vipak, ti do il benvenuto in Community!
Hai provato ad eseguire un reset del prodotto come segue?
- Aprire il vano batteria di Galaxy SmartTag. Per farlo, inserire la punta del dito o un oggetto piatto (come un plettro o una carta di credito) nella tacca sul fondo di Galaxy SmartTag e premete fino a che non si apre.
- Rimuovere la batteria e tenere premuto il pulsante al centro di Galaxy SmartTag.
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Tenendo ancora premuto il pulsante, reinserire la batteria.
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Tenere premuto il pulsante per cinque secondi, poi rilasciarlo.
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Richiudere il vano batteria dello SmartTag: il dispositivo dovrebbe ora essere resettato.
Attenzione: se il dispositivo emette un suono subito dopo aver inserito la batteria, riprovare di nuovo.
Dopodiché, esegui un cancella dati dell'app Smart Things, avendo premura di eseguire un backup preventivo:
- impostazioni
- applicazioni
- SmartThings
- spazio di archiviazione
- cancella dati
Il cancella dati implica la perdita dei dati presenti all'interno dell'app, comprese le configurazioni effettuate, per tale motivo suggeriamo un backup
.
Lato smartphone,esegui una pulizia delle connessioni di rete:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete Wi-Fi e Bluetooth
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che, questa operazione non eliminerà alcun dato personale, ma ripristinerà i valori delle connessioni del tuo dispositivo.
Fammi sapere.
Ciao!
Virginia_G
Samsung Community Expert
