Suporte

Open search

GALAXY WATCH ACTIVE 2 NÃO RECEBE NOTIFICAÇÕES

Highlighted
First Poster

Comprei um Galaxy Watch Active 2 faz uma semana e estava funcionando perfeitamente.

 

De repente o smartwatch começou a desconectar do smartphone frequentemente e não recebo mais nenhuma notificação do celular.

 

Já fiz a limpeza de dados e cache, já fiz o reboot tanto do smartwatch quanto do smartphone, já desinstalei e reinstalei os apps da Samsung, já verifiquei se o modo "Do not disturb" ou "Theater" está ativo e nada funciona.

 

Alguém já passou por isso e conseguiu resolver?

 

OBS: O smartphone no qual o meu Galaxy Watch Active 2 está conectado é um Xiaomi Mi 9.

3 RESPOSTAS 3
Superuser I
Superuser I

Olá @ViniK , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Por vezes, não é assegurado a total compatibilidade em equipamentos não Samsung. Isto poderá ter acontecido derivado a alguma atualização de um dos equipamentos, ou outro factor. Como tal e uma vez que já efetuaste os passos recomendados, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung para que possam analisar contigo a situação


| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
| 1º Superuser e Embaixador da Samsung Portugal |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser
IFA 2019 - Experiência Superuser

First Poster

Olá @Ricardo_S7 !

 

Já tentei o contato com a Samsung, mas a resposta deles é sempre a de reiniciar o smartwatch e o smartphone.

Nenhuma das alternativas funcionou.

Superuser I
Superuser I

Olá @ViniK 

Nesse caso, sugiro que contactes novamente e expliques que a solução apresentada não ultrapassa aquilo que descreves, a fim de tentar saber mais informações. Em alternativa, aguarda por resposta da parte de um dos moderadores


| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
| 1º Superuser e Embaixador da Samsung Portugal |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser
IFA 2019 - Experiência Superuser

Autores com maior número de gostos