em 26-11-2019 02:45 PM
Comprei um Galaxy Watch Active 2 faz uma semana e estava funcionando perfeitamente.
De repente o smartwatch começou a desconectar do smartphone frequentemente e não recebo mais nenhuma notificação do celular.
Já fiz a limpeza de dados e cache, já fiz o reboot tanto do smartwatch quanto do smartphone, já desinstalei e reinstalei os apps da Samsung, já verifiquei se o modo "Do not disturb" ou "Theater" está ativo e nada funciona.
Alguém já passou por isso e conseguiu resolver?
OBS: O smartphone no qual o meu Galaxy Watch Active 2 está conectado é um Xiaomi Mi 9.
em 26-11-2019 03:05 PM
Olá @ViniK , sê bem-vindo à Comunidade Samsung
Por vezes, não é assegurado a total compatibilidade em equipamentos não Samsung. Isto poderá ter acontecido derivado a alguma atualização de um dos equipamentos, ou outro factor. Como tal e uma vez que já efetuaste os passos recomendados, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung para que possam analisar contigo a situação
em 26-11-2019 04:57 PM
Olá @Ricardo_S7 !
Já tentei o contato com a Samsung, mas a resposta deles é sempre a de reiniciar o smartwatch e o smartphone.
Nenhuma das alternativas funcionou.
em 26-11-2019 06:05 PM
Olá @ViniK
Nesse caso, sugiro que contactes novamente e expliques que a solução apresentada não ultrapassa aquilo que descreves, a fim de tentar saber mais informações. Em alternativa, aguarda por resposta da parte de um dos moderadores
em 27-01-2020 03:04 PM
Estou tendo o mesmo problema, tenho um Mi9 e meu active 2 não ***** conectado, sempre perco ligações e mensagens por causa disso.
Estou muito insatisfeito com isso, pois a proposta é que ele funcione com qualquer celular e não apenas com telefones sansung.
Por favor verifiquem este problema de conecção.
em 07-02-2020 12:59 AM
Ja quase comprei duas vezes esse smart watch e tenho um Mi 9 tb. acho que vou pegar algum da Amazfit mesmo.
em 10-03-2020 03:18 PM
Estou tendo o mesmo problema!! Quando comprei fui informado que o relógio funcionaria perfeitamente em qualquer aparelho. Estou completamente decepcionado, funcionou por 2 dias e depois parou! Propaganda enganosa.
Se alguém conseguiu a resolução deste problema, poderiam nos avisar?
em 10-03-2020 10:22 PM
Não sei se vai funcionar mas eu tenho um GT da Huawei e vez ou outra eu deixava de receber as notificaçoes. Depois de tanto pesquisar, eu descobri que era um problema nas permissões. Veja se o Samsung Health tem todas as permissões do aplicativo aceitas. Ative mesmo as mais cabulosas e faça um teste. No meu GT deu certo.
em 11-03-2020 09:28 PM
Esta pasando o mesmo com o meu MI 9T Pro com a MUI 11 Android 10 !
Adorei o Galaxy Watch Quando comprei e tirava sarro de quem pagava uma fortuna no Apple Watch , mas agora não faz mais nenhuma notificação ! Até meu kospet e minha hero band band fazem... O jeito é jogar fora e comprar um Amazfit !
em 11-03-2020 10:37 PM