Telewizor nie może połączyć się z internetem

[MateuszE]

Witam,

W tym tygodniu zakupiłem telewior  SAMSUNG Model: UE40K5572SU. Na chwilę obecną każda próba połaczenia się z siecią WiFi nie dochodzi do skutku(Telewizor widzi sieć, ale nie może się z nią połączyć). Próbowałem rozwiązać problem poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych - niestety nie przyniosło to żadnego rezultatu. Ponadto w pierwszy dzień użytkowania łączył się on bez problemu z siecią. Proszę o jakieś sugestie jak rozwiązac ten problem

Pozdrawiam

[kmm191]

---

@vdsl2  napisał(a):

@kmm191Zaktulizuj firmware routera jak masz starszy on rozwiązuje problem z szyfrowaniem tu moze być problem.

---

Czy aktualizacja spowoduje zmiany dla innych urządzeń? Pytam bo router byl montowany przez firme,ja go nie instalowałam. Z routera tez wychodzi sygnał do dekodera tv a więc nie chce dodatkowo uszkodzić sygnału tv. Dodatkowo próbowałam połączyć sie z hotspotem z tel(nie korzystajac z wifi domowego) i jest to samo,tv widzi siec ale polaczyc sie nie moze,wskazuje blad. Moze w ustawieniach tv trzeba cos dodatkowo zmienic? 

[vdsl2]

@kmm191  Jak się boisz to zaktulizuj firmware TV to najnowasza wer 1250.5  Jak nie pomoże będzie trzeba wezwać serwis tel 22 607 93 33

[vdsl2]

@kmm191Jeszcze jedna opcja odłącz od prądu TV na około 10 min może coś pomoże.

[kmm191]

---

@vdsl2  napisał(a):

@kmm191Jeszcze jedna opcja odłącz od prądu TV na około 10 min może coś pomoże.

---

Dziękuję za wszystkie podpowiedzi. Okazało się, że problem był z routerem uplink. Serwisanci sieci męczyli sie przez ponad godzinę aż w końcu okazało się,że trzeba wgrać nowy soft. Dowiedziałam się,że korzystają z nowych routerow i nie wszystko jeszcze o nich wiedzą. 

[vdsl2]

@kmm191Jednak miałem racje że problem jest po stronie routera. A jaki wgrali firmware ?

[shabiniak]

Witam,

też mam taki problem, że telewizor nie łączy się z internetem od 2 dni..... próbowałem zmienić sieć, zmienić punkt dostępu zresetować ustawienia smart i niestety nic nie pomogło. . . proszę więc o pomoc ;( 

[vdsl2]

@shabiniakA jaki dokładny model TV i tez marka/model routera ?

[shabiniak]

cześć,

jeżeli chodzi o router to tl-wr845N TP LINK

a telewizor  UE49K5600

[vdsl2]

@shabiniakCzy firmware w TV masz taki  wer 1231 a jeśli chodzi o router to jak masz ustawionie kanał na automatyczny czy ręczny na przykład 6 lu 11 ? Coś ta marka TP-link słabo wspiera swoje sprzęty i trzeba wgrać nie oficjalny soft.

[shabiniak]

firmware w tv 1231.

a w TP LINKU nic nie zmieniałem - chodziło normalnie, telefony, konsola wszystko chodzi.