Geen smarthub na reset

[ydhaene]

Beste,

Ik heb onlangs mijn smart-hub gereset zodat iemand anders kon aanmelden op Netflix.

De reset was succesvol maar ik krijg geen apps te zien.

De Smarthub geeft het bericht dat er geen netwerkservices zijn (foutcode 012)

 op de smarthub zelf staat er dat de tv met het internet moet verbonden worden om hier van te genieten.

Volgens de Netwerkstatus is de tv via een UTP (kabel) verbonden met het internet, de tv kan zoeken of er updates zijn enz... enkel de smart-hub werkt niet.

Heb al geprobeerd:

nog een reset smart-hub.

reset TV

Aansluiten via WIFI

Het model van de TV is: ue55es6800s

Ik heb hier gelezen dat samsung de smart hub niet meer aanbied voor een TV uit 2013 (de mijne is uit 2012 denk ik.)

Weten jullie hoe ik dit kan oplossen?

Alvast bedankt bij voorbaat,

[DickKoster · Accepted solution]

1. Hoi @ydhaene,

Even wat vragen, ondanks dat je al aardig wat geprobeerd hebt:

• Wat is de volledige Model Code van de tv? Zie sticker achterzijde tv en eindigt op XXN. Tv is uit 2012.
• Wat is de huidige firmware van deze tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Dit zou versie 2008.0 moeten zijn. Deze foutmelding is meestal het gevolg dat de firmware out-of-date is.
• Had je voor de reset wel apps in beeld?

Om iemand anders te laten aanmelden op Netflix had je de SmartHub niet hoeven te resetten.

Misschien kan een Chromecast nog uitkomst bieden.

https://www.coolblue.nl/product/652783/google-chromecast.html

Graag hoor ik van je..

[ydhaene]

Beste @dkoster

De volledige modelcode is: UE55ES6800SXXN

als ik kijk bij software-update staat er dat up versie 001032 heb en dat er geen nieuwe versie voor mij beschikbaar is.

[DickKoster · Accepted solution]

Hoi @ydhaene,

Oké, dan zul je het via USB moeten doen.

Laatste versie 2008.0 is hier te vinden bij Downloads:

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE55ES6800SXXN/

Volg de volgende procdure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

Vergeet bij Deel 2 punt 3 Menu/Home.

Als je nog vragen hebt, even aankloppen..

[ydhaene]

Beste, @dkoster 

Ik had gisteren al geprobeerd dit te doen maar vandaag lukt het wel.

(zal gisteren iets verkeerd hebben gedaan)

Hartelijk dank voor de hulp.

Vriendlijke groet,

Yannick

[DickKoster]

Hoi @ydhaene,

Geen dank. Graag gedaan!

Fijne avond nog!

Groet, Dick

[IlonaP]

Was de software update via USB de oplossing?

Alvast bedankt voor de info!

[DickKoster]

Goedemorgen @IlonaP ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Staat achterop de sticker van de tv en moet eindigen op XXN.

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Zo kan ik zien wat de laatste update is.

Graag hoor ik van je..