NO ME PUEDO CONECTAR CON SERVICIO SAMSUNG, AL SERVIDOR SAMSUMNGN Y AL SMART HUB

[barril99]

MI TV ME DICE QUE ESTOY CONECTADO A INTERNET.........TENGO VARIOS DIAS TRATANDO DE PODER INGRESAR AL SMART HUB, CUANDO HAGO LA PRUEBA DE CONECXION DEL SMART HUB EN EL PASO 5 ME DICE QUE NO SE PUEDE CONECTAR AL SMART HUB Y ME MANDA EL ERROR 40001, QUIERO PONERME EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE SAMSUNG POR MEDIO DEL TV. Y ME DICE QUE NO SE PUEDE CONECTAR CON EL SERVICIO, QUIERO REGISTRARME Y NO ME PERMITE ME MANDA QUE NO PUEDE CONECTAR CON EL SERVIDOR SAMSUMNG, MI INTERNET ESTA BIEN HAGO PRUBAS DE VELOCIDAD Y DE CONECCION Y TODO PERFECTO, HE DESHABILITADO MI FIREWALL HE PUESTO POR MEDIO DE CLABE EL INTERNET AL TV, HE DADO IP FIJA A LA PANTALLA Y PUETO DNS FIJOS Y NADA LA ULTIMA ACTUALIZACION ES 1207.2 ES UNA CURVE MODELO: UN55KS7500 SERIE: 05RW3CCHA01085V SOFT: T-JZMAKUC-1207.2 YA LO ULTIMO QUE PIENSO HACER ES VOLVER A INSTALAR EL SOFWARE QUE ES EL MISMO A VER Q PASA.... SI PUEDEN AYUDARME SE LOS AGRADECERIA 

[omisg]

Dale a la tecla enter varias veces hasta q se conecte

[JuanMang]

buenas...has tratado deconfigurar manualmente la red??? es decir dns, reservar la ip para la tv...saludos

[LUIS27]

Gracias por este servicios de samsung soporte

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@Tudor-P  ha escrito:

Buenos días:
Gracias por tu consulta. Si no tienes acceso al servidor, es posible que no puedas solicitar el soporte a través del televisor.
¿Probaste a restablecer Smart Hub? Si lo conectas mediante wifi, intenta realizar también una conexión por cable o viceversa.

Confírmanos el país de compra del televisor o el país en el que resides. El modelo que nos comentas está fabricado para otro continente diferente a Europa. Nosotros ofrecemos soporte para Samsung España.

Saludos.

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@Tudor-P  ha escrito:

Buenos días:
Gracias por tu consulta. Si no tienes acceso al servidor, es posible que no puedas solicitar el soporte a través del televisor.
¿Probaste a restablecer Smart Hub? Si lo conectas mediante wifi, intenta realizar también una conexión por cable o viceversa.

Confírmanos el país de compra del televisor o el país en el que resides. El modelo que nos comentas está fabricado para otro continente diferente a Europa. Nosotros ofrecemos soporte para Samsung España.

Saludos.

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[Miguel96]

Buenas no puedo conectar con el servicio de Samsung me sale error as400. O error so 1000

La TV es modelo UN55MU6100. Con la versión de software 1240.

Ya intenté de todo como reiniciar smart hub al TV tanbien como de internet por cable y wifi de diferentes servidores porfavor ayudarme 

Gracias 

[JuanFco]

Lo mejor es crear otra cuenta en el TV.

aparte de eso, revisa la conexión para que sea DHCP, evitarás que se duplique la conexión.

a mi me ocurre algo curioso, con cable accedo al servidor y a internet, pero no puedo descargar nada... he de cambiar a wifi y entonces si que conecta al servidor y puedo descargar cosas pero va muy lento y no puedo usar Plex, he de hacerlo por cable.. u rollo, pero por lo menos funciona! 

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @Miguel96:

Gracias por publicar en la Comunidad Samsung. El modelo que nos comentas ha sido fabricado para un mercado diferente al europeo. Aquí los modelos empiezan por "UE" y no disponemos de información acerca de las funciones o características de productos destinados a otras regiones.

En este caso, para un televisor destinado al mercado español se recomienda realizar un restablecimiento de la plataforma Smart Hub. Si ya lo has hecho, además de los pasos que comenta @JuanFco, y persiste, por favor, contacta con el soporte correspondiente a tu país mediante este enlace.

Un saludo.