el 11-04-2019 08:11 PM
Hola a todos. Hace poco actualice el smart hub y desde entonces desparecieron las App que menciono aunque tengo en vídeo 137. Sabéis cómo solucionarlo? Muchas gracias de antemano.
el 12-04-2019 03:07 PM
Hola, @Jade-
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
el 22-04-2019 02:01 PM
Hola,
mi tv es UE40H6410
un saludo
el 23-04-2019 02:50 PM
Gracias por responder, @Jade-. En ese caso, contacta, por favor, con el desarrollador de las aplicaciones para que te facilite toda la infomación al respecto de la compatibilidad y, si es posible, alternativas.
Un saludo,
el 29-04-2019 06:09 PM
Bueno, entiendo que es posible ya que antes estaban y al restablecer es smart hub es cuando han desaparecido. No creo que tenga nada que ver con los desarrolladores de las app que te menciono y que mi television ha tenido. No es que nunca haya podido usarlas es que ahora no puedo encontrarlas para bajarlas.
Por todo esto he pedido ayuda a Samsung por que obviamente estaban y se que estan en tv iguales a la mia.
Me podeis dar solución o tiro la tv ?
el 29-04-2019 06:18 PM
Esto es una pena la Smart tv .yo tengo una de hace un mes y muy mal con el tema de las aplicaciones.
Esque no se por que an quitado las aplicaciones antiguas .
Y encima no te dicen nada y no te dan alguna alternativa.
Valla mierda que me he comprado un tv box para la antigua y ya está
el 30-04-2019 11:39 AM
Hola, @Jade-:
Gracias por contestar. En el caso de que hayas comprobado la compatibilidad y sigan si aparecerte las aplicaciones en la plataforma Smart Hub, realiza, por favor, nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado se pueda conectar y revisar la configuración.
Un saludo,
el 01-05-2019 10:27 PM
A mi tambien me las borra, en mi caso las vuelvo a instalar y cndo actualiza las borra de nuevo, Netflix, Movistar, Prime video (amazon)...mi TELE es una UE37ES6710, se que ya tiene unos años pero me gaste un buen dinero y es una pena que dejen de funcionar correctamente
el 06-05-2019 02:07 PM
Hola, @GUILLECARS:
¿Has contactado con los desarrolladores?