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Desaparecieron app movistar, Atresplayer, Mitele, rtve

First Poster

Hola a todos. Hace poco actualice el smart hub y desde entonces desparecieron las App que menciono aunque tengo en vídeo 137. Sabéis cómo solucionarlo? Muchas gracias de antemano. 

8 RESPUESTAS 8
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Jade- 

 

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

First Poster

Hola,

 

mi tv es UE40H6410

 

un saludo

LanderC Moderator
Moderator

Gracias por responder, @Jade-. En ese caso, contacta, por favor, con el desarrollador de las aplicaciones para que te facilite toda la infomación al respecto de la compatibilidad y, si es posible, alternativas.

 

Un saludo,

First Poster

Bueno, entiendo que es posible ya que antes estaban y al restablecer es smart hub es cuando han desaparecido. No creo que tenga nada que ver con los desarrolladores de las app que te menciono y que mi television ha tenido. No es que nunca haya podido usarlas es que ahora no puedo encontrarlas para bajarlas.

 Por todo esto he pedido ayuda a Samsung por que obviamente estaban y se que estan en tv iguales a la mia.

Me podeis dar solución o tiro la tv ?

Navigator

Esto es una pena la Smart tv .yo tengo una de hace un mes y muy mal con el tema de las aplicaciones. 

Esque no se por que an quitado las aplicaciones antiguas .

Y encima no te dicen nada y no te dan alguna alternativa. 

Valla mierda que me he comprado un tv box para la antigua y ya está 

LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Jade-:

Gracias por contestar. En el caso de que hayas comprobado la compatibilidad y sigan si aparecerte las aplicaciones en la plataforma Smart Hub, realiza, por favor, nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado se pueda conectar y revisar la configuración.

 

Un saludo,

New Member

A mi tambien me las borra, en mi caso las vuelvo a instalar y cndo actualiza las borra de nuevo, Netflix, Movistar, Prime video (amazon)...mi TELE es una UE37ES6710, se que ya tiene unos años pero me gaste un buen dinero y es una pena que dejen de funcionar correctamente

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LanderC Moderator
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Hola, @GUILLECARS:

¿Has contactado con los desarrolladores?

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