ECRÃ PARTIDO | SMART SWITCH

[adrianandrade]

O ecrã do meu S7 partiu e ficou completamente preto. Preciso de efectuar uma cópia de todos os dados e liguei-o ao pc por smart switch. Consegui também desbloqueá-lo através da aplicação "find my phone" o problema é que agora a mensagem é que o transferência de ficheiros usb não está activada.
Alguém faz ideia de como contornar esta situação?
Obrigada.

[MartaC]

Olá @adrianandrade,

Antes de mais sê bem-vinda à Comunidade Samsung. 

Alternativamente sugiro que tentes efectuar o backup dos teus dados através da aplicação Localizar o meu Telemóvel. Para isso segue os seguintes passos:

1 - Acede a https://findmymobile.samsung.com/

2 - Efectua Sign In.

3 - Selecciona a opção Back Up.

4 - Escolhe todos os dados que pretendes guardar e clica na opção Back Up

Fico a aguardar o teu feedback. 

[Ptin]

Boa tarde,

Tentei fazer cópia de segurança do meu samsung S8 pelo "Localizar o meu telefone", e sincroniza tudo, mas não faz "Cópia de Segurança". ***** muito tempo a tentae "Criar Cópia de Segurança" mas não finaliza.

O que posso fazer, tendo em conta que tenho o erã partido do meu Samsung!

Obrigado.

[Ricardo_S7]

Olá @Ptin , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Sugiro que tentes usar o Smart Switch para efetuar a cópia de segurança

[Ptin]

Obrigado pela resposta!

Infelizmente no Samart Switch apresneta a mensagem "Bloquado", "O seu dispositivo estar bloquado. Desbloqueieo seu dispositivo para ligar". 

Acontece que tenho o ecrã partido e não consigo fazer isso!

Alguma solução para o desbloquear?

Muito Obrigado!

[Ricardo_S7]

Olá novamente @Ptin 

Se a opção de desbloquear por impressão digital estiver ativa, basta desbloqueares o equipamento na parte traseira quando é solicitado. Caso seja necessário mesmo usar o ecrã, sugiro que visites um Centro Técnico da Samsung para que te possam ajudar.