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Aggiornamento Tab E

New Member

Buonasera, per caso ci sono in programma nuovi aggiornamenti firmware per il tab e?

Ho installato diverse app che purtroppo a causa del sistema un po' 'vecchio' non funzionano come dovrebbero.

5 RISPOSTE 5
Expert

Ciao MelaBianca, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 

 

L'ultima versione software rilasciata per il Galaxy Tab E è Android 4.4.4, attualmente non ci sono indicazioni ufficiali sulla possibilità che possa ricevere ulteriori aggiornamenti, ma ti consiglio comunque di controllare periodicamente tramite la funzione Aggiornamenti Software presente nelle impostazioni 

 

Quali problemi stai riscontrando esattamente con le applicazioni? 

 

Se vuoi, puoi indicarmi in modo più specifico l'anomalia riscontrata così da verificare se può essere risolvibile agendo direttamente sul tablet.

 

Buona giornata!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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First Poster

Buongiorno,

da agosto , dopo l'uscita della nuova app non riesco più a vedere Skygo con il mio tablet Samsung Galaxy E

Funziona al massimo 10 minuti, poi si pianta e inchioda tutto il tablet.

Esiste qualche aggiornamento particolare? Sky continua a dire che è impossibile che non è un problema loro

 

Grazie mille

Expert

Ciao cris0866, benvenuta nella Community Samsung!

 

Verificando il sito web di Sky, risulta che il dispositivo sia compatibile perchè il supporto parte dalla versione Android 4.4.

 

Effettivamente, l'anomalia che riscontri è difficilmente legata ad una mancata compatibilità, perchè in quel caso non dovresti riuscire nemmeno ad avviare l'app.

 

Se riscontri problemi unicamente con quest'applicazione è molto probabile che dipenda da un errore dell'app stessa sul tuo tablet, hai già provato a rimuoverla e reinstallarla dal Play Store?

 

Se si, ti consiglierei di chiudere tutte le applicazioni aperte premendo sul tasto a sfioramento sinistro e scegliendo la voce Chiudi tutte, successivamente riavvia il tablet e prova ad aprire subito SkyGo.

 

Se utilizzi antivirus, applicazioni per la gestione della memoria o della batteria o hai impostato il risparmio energetico prova a disattivarli temporaneamente; è possibile che SkyGo abbia necessità di molte risorse e se la memoria è satura potrebbe non funzionare correttamente e causare crash.

 

Tienici aggiornati!

 

Ciao 

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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New Member

scusate non sapevo come mandare un messaggio e allora lo mandato così. vorrei chiedere compe posso risolvere il problema (firmware upgrade encountered an issue. Please select recovery mode in kies & try again

Expert

Ciao H3ntony, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Il messaggio d'errore indicato è comparso in seguito ad una specifica operazione effettuata sul dispositivo?

 

Stavi eseguendo un aggiornamento del sistema operativo?

 

Di quale dispositivo si tratta?

 

Il fenomeno potrebbe essere legato ad una procedura di aggiornamento non completata o eseguita con un file corrotto o incompleto.

 

Ti suggerisco pertanto di installare su un pc l'applicativo Smart Switch per procedere con l'aggiornamento del firmware.

 

Puoi scaricare il tool cliccando QUI.

 

In seguito connetti il tab tramite cavo USB al pc e in seguito alla connessione procedi con l'aggiornamento.

 

Se l'operazione non dovesse risultare possibile ti suggerisco di recarti presso un centro di assistenza per una perizia sul device.

 

Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te.

 

Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


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