Ciao Mirko2023, ti do il bentornato in Comunity!
Mi spiace per quanto riscontrato!
Hai verificato se l'inconveniente si è presentato in seguito a qualche operazione in particolare?
La punta della S Pen, risulta integra?
Potresti indicarmi il risultato del test S PEN > Draw?
Rimango in attesa di ulteriori dettagli.
Ciao!
Ciao @Mirko2023,
ti ringrazio per i dettagli. In questo caso, la componente hardware funziona in modo corretto. A tal proposito, utilizzi una cover con chiusura magnetica? Qualora sia così, potresti rimuoverla? Questa potrebbe infierire negativamente con la scrittura.
Inoltre, la situazione descritta si è manifestata fin dal primo utilizzo?
Considerando l'esito dei test svolti, sarebbe opportuno rivolgersi presso un nostro centro di assistenza, al fine di comprendere se effettivamente vi siano anomalie o meno.
Se gentilmente mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura cercare il centro di assistenza più vicino a te.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link:https://www.samsung.com › support › service-center
Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata:https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Mi tieni informata? 😊
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ciao Alite,
hai avuto modo di eseguire i test riportati in precedenza?
Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti comunico che sarà necessario procedere con una perizia tecnica sul prodotto.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Rimango a disposizione.
Ciao!
