UE55MU6179 Ton bei TV-Sendern weg?

[Murphie]

Hallo!

Ich habe seit einigen Monaten bei meinem UE55MU6179 folgendes Problem (eigentlich schon seit ich ihm gekauft habe!):

Wenn ich Abends meine BT Kopfhörer an dem UE55MU6179 benuze und dieser irgend wann von selbst abschaltet, dann habe ich bei TV Sendern keinen Ton mehr. Bei der Menüführung und ext geräten wie Fire Stick 4K oder inhalten von meinem NAS Server ist der ton da, nur nicht wenn ich TV Sender schaue. Und irgend wann dann ist der Ton auch bei den TV Sendern wieder da. Oder wenn ich an dem UE55MU6179 komplett den Stromstecker raus und wieder rein stecke.

Ich beobachte dieses Phenomen jetzt schon sehr lange und das trettet nur auf, nach dem ich meine BT Kopfhörer an dem UE55MU6179 benuze und dieser sich von selbst nach 4 Studen abschaltet. Ich habe 4 verschiedene Kopfhörer, passiert mit allen. Ich habe den TV auch schon mehr mals auf Werkeinstellung zurückgesetzt, nutzte auch nichts.

An für sich stört mich das eigentlich wenig, weil ich sehr selten TV schaue. Aber ich finde das ein Gerät dann schon ohne solche macken funktionieren sollte.

MfG

C.K.

[FabianD]

Hallo @Murphie,

wenn der Fernseher von alleine abschaltet, merkt er sich wohl die letzte Einstellung. Du kannst im Smart Hub unter “Einstellungen > Ton > Tonausgabe > TV-Lautsprecher“ den Ton wieder auf die eingebauten Lautsprecher umstellen.

Viele Grüße

[Murphie]

Hallo FabianD,
wie ich oben schon beschrieben habe: Hub-Sound in Menüs (Bestätigung-Ton etc ist vorhanden), nur wenn ich TV Sender schaue ist kein Ton da! Erst wenn ich den Stromstecker ziehe und wieder einstöpsel, ist der Ton bei TV Sendern wieder da! Der TV ist dann auch nicht mit einem BT Ton-Gerät verbunden. Außerdem werden alle BT-Verbindungen getrennt wenn der TV ausgeschaltet wird oder sich selbst ausschaltet. Ich schätze das ist wohl ein Bug in der TV-Software?

Gruß
Murphie

[FabianD]

Hallo @Murphie ,

wenn es ein Software-Fehler wäre, gäbe es hier in der Community vermutlich mehr Einträge zu diesem Thema. Ich habe aber auch keine Erklärung, weshalb sich dein Fernseher so verhält. 

Melde dich bitte mal bei den Kollegen vom Remote Service. Vielleicht entdeckt ein Mtarbeiter per Fernwartung, was da bei deinem TV-Gerät nicht stimmt. 

Falls du in Österreich wohnst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen. 

Viele Grüße

[Anonymous User]

Hallo @Murphie ,

das Gerät merkt sich da wohl etwas, und obwohl dann beim Wiedereinschalten keine BT Verbindung zu einem Kopfhörhrer mehr besteht, der Ton immernoch stumm ist. Seltsam ist aber, daß der Bestätigungston zu hören ist.

Kann ein Bug in der Software sein, im Zusammenhang mit dem automatischem Abschalten.

Versuche mal beim nächsten Einschalten, den "Power" Knopf auf der Fernbedienung 10 Sekunden lang zu drücken. Das soll den Zwischenspeicher leeren.

[raskuter]

Habe das gleiche Problem mit meinem Samsung TV, Modell UE40MU6179.

Verwende auch Bluetooth Kopfhörer. Wenn der Kopfhörer beispielsweise keinen Akku mehr hat und ausgeht, merkt sich der TV die Einstellung und lässt sich nicht mehr zurücksetzen.

Ein Zurückschalten auf Tonausgabe bringt auch keine Besserung.

Wobei das Problem in meinem Fall "nur" den Live-TV / HDMI Eingang  Ton betrifft. Die Tonausgabe für dasTV-System ist weiterhin über den Fernseher zu hören.

Ich kann mir nur behelfen in dem ich den Zwischenspeicher leere (10 Sek den Aus-Knopf an der TV-Fernbedienung)

Ich nehme an es ist ein Software-Problem. Leider gibt es für mein Modell kein SW-Aktualisierung.